Многие специалисты по коммуникации рекомендуют не использовать фразу «Не за что» в ответ на слова благодарности. Есть мнение, что она обесценивает эту самую благодарность.
Совет простой – когда вас благодарят, гораздо лучше ответить «Рад помочь».
Представьте: вы только что совершили хороший поступок. Помогли другу переехать (затащили пианино на пятый этаж), спасли коллегу от завала на работе, встали в 5 утра, чтобы отвезти друга в аэропорт. И вот, в ответ на искреннее «Спасибо!», вы бросаете сухую фразу: «Да не за что».
Такой ответ обесценивает помощь. Как это не за что? Ведь есть за что!
Отвечая «не за что», вы как бы обнуляете собственную помощь и свой труд, которые, как будто, даже не стоят благодарности. Как бы не так.
Ведь лучше сказать иначе: «Пожалуйста!».
Классика. Коротко, ясно, без лишних слов. Говорите «Пожалуйста!», потому что есть за что.
Также можно ответить фразой «Рад помочь!». Тоже отличный вариант.
Слышится более дружелюбно, приятно, искренне. Вы душевно отвечаете на благодарность, не обесцениваете свою работу и демонстрируете вежливость.
Как правильно говорить: «извини» или «извиняюсь»?
В большинстве случаев правильно говорить «извини». Это этикетная форма, предусматривающая ответ. Когда мы так говорим, то просим у собеседника разрешения снять с нас вину. Это глубокая просьба.
А вот «извиняюсь» – это просторечная форма, подходящая для признания мелкой оплошности (например, когда слегка задел человека в очереди плечом или наступил кому-то на кроссовку в метро). Бросил на ходу и пошел дальше. Инцидент исчерпан.
В более сложных ситуациях «извиняюсь» прозвучит как отговорка для галочки. Слово-рефлекс. Сказал и забыл.
«Извиняюсь» – получается «извиняю сам себя за причиненное зло». А вот «извини» звучит совсем иначе – виноват перед тобой, прошу прощения.
Поэтому, если человек действительно сожалеет, то честнее и приличнее говорить «извините».