Студент заблокировал свой iPhone из-за того, что клавиатура экрана блокировки перестала принимать символ гачек (ˇ) в его буквенно-цифровом пароле после обновления iOS. — theregister.com
Студент американского университета оказался в «информационном лимбе» после того, как Apple убрала один символ из чешской клавиатуры, что помешало ему ввести код доступа к своему iPhone.
Коннор Бирн, 21 год, использует не самый распространенный, но ориентированный на безопасность подход к паролям iPhone, применяя буквенно-цифровую строку вместо стандартного четырехзначного кода.
5 апреля он обновил свой iPhone 13 с iOS 18 до iOS 26.4, но при этом потерял возможность вводить свой пароль. С тех пор он не может получить доступ к устройству.
Это произошло потому, что iOS 18 была последней версией операционной системы, которая позволяла пользователям iPhone вводить специальный символ — в данном случае, карон/гачек (ˇ) — с помощью старой клавиатуры на экране блокировки.
В результате Бирн остался без доступа к своему устройству, которое, учитывая его возраст и треснувший экран, не представляет большой ценности, в отличие от старых фотографий, хранящихся на нем, имеющих сентиментальное значение.
Студент также не делал резервных копий файлов в iCloud, поэтому их невозможно восстановить с помощью другого устройства. Сотрудники службы поддержки Apple предположили, что единственный способ восстановить доступ к iPhone 13 — это сброс настроек, что приведет к удалению ценных файлов.
Бирн надеялся, что следующее обновление, 26.4.1, внесет исправление, но его выпуск на этой неделе не помог.
«Телефон сильно побит, поэтому на данный момент фотографии в нем ценнее, чем возможность пользоваться самим телефоном, — сказал он The Register. — Это основные данные, которые меня волнуют и которые я не сохранил в резервной копии».
«Я не ожидаю, что будет найдено индивидуальное решение, но я надеюсь, что проблема будет решена в следующем обновлении iOS».
Когда гачек еще можно было использовать в пароле iPhone, он располагался в нижнем ряду клавиатуры, а прямо над ним находился знак акута.
После обновления при вводе пароля на месте гачека клавиатура теперь отображает идентичный знак акута — функция, которую Бирн назвал «бесполезной; они закодированы одинаково».
«Я купил дешевый телефон на Android, чтобы пользоваться им, пока жду исправления, — добавил он. — Дам себе месяц-другой, и если ситуация не разрешится, куплю более хороший Android-смартфон».
Учитывая, что iOS 18 была выпущена в 2024 году, и Apple с тех пор не вернула гачек, маловероятно, что Купертино удовлетворит надежды студента, особенно учитывая, что он не единственный пользователь, столкнувшийся с той же проблемой в последние недели.
В ходе внутреннего тестирования, которое включало переход с iOS 18.5 на iOS 26.4.1 на iPhone 16, The Register обнаружил, что Apple сохранила гачек в чешской клавиатуре, но убрала возможность использовать его в пользовательском буквенно-цифровом пароле. ОС не позволяет пользователям вводить гачек как символ. Анимация нажатия клавиши срабатывает, как и звук нажатия клавиши на клавиатуре, но символ не вводится в строку.
Если бы студент смог войти в свой iPhone 13, он бы обнаружил гачек на своей клавиатуре в том виде, в каком она была до обновления. Только клавиатура на экране блокировки заменяет его вторым знаком акута.
Увы, Бирн приложил немало усилий, чтобы «покопаться» в iOS и заставить ее принять или найти гачек, или найти хитрые способы обойти проблему.
Он попытался ввести тот же знак акута, который заменил гачек, в надежде, что он просто отображается некорректно. Он также исследовал возможность отката до iOS 26.3.1, чтобы изменить пароль на совместимый с новой клавиатурой, но безуспешно.
Длительное нажатие на каждую клавишу для отображения скрытого гачека не сработало, как и запись пароля на бумаге (а также в текстовом редакторе компьютера для учета ошибок рукописного ввода) и использование функции AutoFill для его сканирования. В этом случае, по его словам, гачек считывался только как кавычка или знак градуса.
Служба поддержки Apple организовала для Бирна визит в Genius Bar, где сотрудник за стойкой не добился никакого прогресса и даже начал восстановление телефона без получения согласия студента.
«Он не дал никаких рекомендаций, прежде чем сделать это», — сказал он.
И если вы задаетесь вопросом: «Почему бы просто не включить Face ID с самого начала? Биометрия довольно надежна». Что ж, для этого пользователя она недостаточно надежна, и это не имело бы значения, даже если бы она соответствовала его стандартам.
«Я не считаю Face ID достаточно безопасным, поскольку он не обеспечивает защиты в случаях, когда кто-то контролирует и вас, и телефон — например, полиция или таможня», — заявил он.
«В любом случае это бы не помогло, поскольку после обновления необходимо один раз ввести код доступа для активации Face ID».
По той же причине подключение внешней клавиатуры также исключено, поскольку свежеобновленные iPhone переводятся в так называемое состояние Before First Unlock (До первого разблокирования), которое блокирует работу проводных аксессуаров до ввода пароля.
The Register неоднократно обращался к Apple за комментарием, но не получил ответа. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Connor Jones