Одна ошибка при ДТП, из-за которой страховая вам ничего не заплатит.
Представьте: вы попали в ДТП, вы пострадавший, вы правы на 100%. Ваша вина отсутствует, у виновника есть страховой полис. Вроде бы логично, что вы должны получить деньги как пострадавший в ДТП.
Но всего одна ошибка — и вы не получите ничего. Ноль.
Причём эту ошибку совершают даже не на дороге, а уже после того, как авария произошла. Расскажу, что это за ошибка, почему она может стоить сотен или даже миллионов рублей, и что делать, чтобы её не допустить.
Как это происходит: типичная ситуация
Любое ДТП — это стресс, особенно когда присутствует вред здоровью. Но даже если вреда здоровью нет — ваши планы поменялись, вы куда-то опоздали, куда-то не доехали. Неприятная ситуация.
Кто-то вызывает ГИБДД, кто-то заполняет европротокол. Вроде как документы на руках, можно ехать дальше. Ведь страховая потом разберётся.
И вот тут начинается эта ошибка. Водитель делает одну из следующих вещей:
Либо: Гонит машину сразу в сервис, потому что ездить надо, и это логично.
Либо: Сам начинает заниматься ремонтом, потому что не сильно ударили, может быть, можно в гараже подкрасить либо что-то сделать своими руками.
Позиция понятна и логична. Зачем ждать, когда можно сделать самому?
А потом приходит ответ от страховой: в выплате вам отказано. И вы остаётесь с очень удивлёнными глазами: "А как так вообще произошло?"
Что говорит закон
В законе об ОСАГО прямо сказано: если вы отремонтировали или утилизировали машину до осмотра страховой — это мешает установить страховой случай и оценить ущерб. В таком случае вам в выплате может быть отказано.
Даже если вы пойдёте к юристу, даже если у вас будут фотографии с места ДТП — будет логичный вопрос: а страховая машину осматривала или нет? Если нет, а вы уже её починили — тут помочь вам уже не смогут.
Вы своими руками уничтожили доказательную базу — как для страховой, так и, возможно, для дальнейшего суда. А виновник ДТП в таком случае может просто пойти в отказ.
Как не допустить эту ошибку: порядок действий
Действие 1: Остановились, включили аварийку, поставили знак
Многие об этом забывают, но так делать надо. Само собой, осмотрите себя и присутствующих в салоне на предмет травм или повреждений.
Действие 2: Фиксируете абсолютно всё
Ваш смартфон — ваш лучший друг. Снимаете на видео: общий план, каждую машину по отдельности со всех ракурсов, разметку, крупным планом повреждения. Чем больше информации будет зафиксировано — тем лучше.
То же самое ещё делаете в виде фотографий. Это поможет при общении со страховой и в случае суда.
Действие 3: Вызовите ГИБДД или оформите европротокол
Что касается европротокола, напомню: в случае компенсации ущерба через европротокол без приложения максимальная сумма составит 100 000 рублей, а используя приложение — 400 000 рублей.
Действие 4: КЛЮЧЕВОЕ — машину после ДТП вы не трогаете!
Желательно, куда вы её отвезли, там и оставьте. Пока её не осмотрит страховая — вы с ней ничего не делаете.
Я понимаю, хочется отремонтировать побыстрее, хочется куда-то поехать, но без осмотра страховой это делать нельзя.
Сроки осмотра страховой:
- Обычно: 5 рабочих дней после подачи документов
- Европротокол: до 15 календарных дней
Если вы нарушите это правило — в выплате вам, скорее всего, откажут.
Страховая не очень любит выплачивать деньги. У любой компании цель — получать прибыль. Если есть возможность деньги вам не выплачивать — страховая с радостью этой возможностью воспользуется. Это не благотворительный фонд.
Алгоритм, который защитит ваши деньги
Шаг 1: Оформляйте ДТП и проверьте, чтобы во всех документах все сведения были без ошибок.
Шаг 2: Если вред причинён только автомобилям и в ДТП два участника — подаёте заявление в свою страховую компанию в течение 5 рабочих дней.
Шаг 3: В течение 5 рабочих дней страховая компания должна осмотреть ваш автомобиль. Вы присутствуете при этом, можете снимать на видео. Смотрите, чтобы в акте представитель страховой указал все повреждения.
Шаг 4: После этого ждёте 20 календарных дней и получаете какой-то ответ от страховой. Либо машина направляется на ремонт, либо вам перечисляют деньги, либо вы получаете мотивированный отказ.
Шаг 5: Если полученная сумма вас не устроила либо вам отказали — пишите досудебную претензию страховой компании. Если не поможет — пишите заявление финансовому уполномоченному. Если тут тоже ничего не случится — обращайтесь в суд.
Этот порядок обязателен. Без него суд не примет иск.
ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО (запомните навсегда!)
До осмотра страховой — как вы куда-то транспортировали машину — вы её не трогаете:
❌ Не красите
❌ Не гоните в автосервис
❌ Не ремонтируете сами
❌ Не переставляете куда-либо ещё
✅ Как только страховая посмотрела — тогда можете с ней что-то делать
Теперь вы знаете информацию, о которой не знает большинство водителей. Больше этой ошибки вы не сделаете.
Страховая — это бизнес, а не благотворительный фонд. Если есть возможность не платить — она не заплатит. Ваша задача — не дать ей эту возможность.
Запомните: До осмотра страховой машину не трогаете. Никак. Совсем. Это ваши деньги — защитите их.
С уважением, юрист Андрей Лухин
Подписывайтесь на мой Телеграм: https://t.me/alukhin
Запись на платную консультацию: https://t.me/andreilukh или +7 (925) 264-42-42 (WhatsApp, Telegram)
Мой YouTube канал: https://www.youtube.com/@alukhin
