Житель Перми забронировал автомобиль по указанной на сайте цене, а когда приехал к дилеру, тот назвал другую сумму. Покупатель пошёл в суд — и выиграл. Разбираем необычное дело с экспертами.
Почему покупатель судился с дилером
Покупатель внёс предоплату за автомобиль дилеру онлайн, но салон отказался продавать машину по указанной цене, назвав её ошибочной. Покупатель зафиксировал доказательства (скриншоты, переписку, записи разговоров), купил машину у другого дилера дороже и отсудил разницу, получив компенсацию.
Какие доказательства помогли покупателю выиграть суд
Ключевыми доказательствами стали скриншоты сайта с ценой и датой, переписка с салоном, записи разговоров с менеджером, банковские выписки о внесении предоплаты и документы о покупке аналогичного автомобиля у другого дилера по более высокой цене.
На какие нормы опирался покупатель в суде
Клиент привёл аргументы, опираясь на ст. 494 ГК РФ: информация на сайте с указанием VIN-номера и цены — это публичная оферта. Правила продажи товаров дистанционным способом подтверждают, что внесение предоплаты подтверждает акцепт оферты и заключение договора купли-продажи.
К тому же, в определении ВС от 6 июня 2023 года сказано, что продавец не вправе менять цену в одностороннем порядке после акцепта.
Какое решение вынес суд
Суд встал на сторону покупателя и взыскал разницу в цене — 130 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 7 тысяч рублей, штраф в пользу потребителя в размере 50% от взысканной суммы (68 500 рублей) и возврат госпошлины — 7796 рублей.
В каком случае суд может отказать во взыскании разницы в цене
Если цена на сайте была явно ошибочной (аномально низкой), например, 200 000 рублей вместо 2 000 000 рублей. Суд может признать, что такая цена не отражала действительную волю продавца.
Что делать, если дилер отказывается продавать машину по цене сайта
Юристы советуют фиксировать цену скриншотами, сохранять переписку с дилером и разговоры с менеджером. Также стоит вносить предоплату, подтверждающую акцепт оферты, и направлять письменную претензию дилеру на почту. Если ответа нет или он отрицательный — обращаться в суд для возмещения убытков.
Читайте также:
• Все изменения техосмотра в 2026 году: новые правила, пошлины и электронные карты
• Сотни миллиардов выручки и рост выплат: как для ОСАГО прошёл 2025 год