Когда туристы сильно в возрасте
Было дело, купили у нас тур в Сочи семейная пара, пенсионеры, обоим под 80 уже. Специально на поезде искали вариант, самолёт им уже по здоровью не рекомендуется.
Что я сразу отметила: они хоть и старики, но в своем уме, в адеквате, прекрасно соображают, ориентируются, умеют оплачивать по куар коду и пользоваться интернетом. Словом, никаких сомнений не вызывают. А возраст, это всего лишь цифра в паспорте.
Но, у бабушки в Сочи случился инфаркт. Ее забрала скорая. А дедушка в растерянности позвонил дочери и поставил ее в известность. Собственно, от дочери мы и узнали что произошло. Она звонила нам и орала, что мы не имели права отправлять их так далеко.
Нет, конечно я понимаю ее эмоциональное состояние, я искренне ей сочувствую. Но ее обвинения настолько абсурдны, что я даже растерялась. На мои логичные вопросы, мол, неужели они недееспособны, она орала, что "думать надо своей головой".
И ещё про то, что я виновата, что нельзя таким старикам продавать туры (интересно на каком основании?✨) Знала бы она наших других клиентов, которые ещё старше...
Когда она меня довела уже, я раздражённо высказалась, что если у нее такие несамостоятельные родители, то пусть сама за ними смотрит, и нечего мне нервы мотать. Она бросила трубку.
Потом она видимо успокоилась, и мы смогли конструктивно обсудить покупку билета для нее и расселение в тот же отель, где находился ее отец. Мы помогли ей все оформить, к тому времени маму уже перевели из реанимации в кардиологию, сделали ей операцию и благополучно выписали. Семейство успешно вернулось домой.
Обсудим? Вы тоже считаете что нельзя старикам продавать туры? Я про дееспособных, если что.
🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺
