Волгоградские компании ищут новичков в туризме со знанием CRM и программ автоматизации

В сфере гостеприимства Волгоградской области устроиться на первую работу без понимания цифровых инструментов становится сложнее. Работодатели региона заметно пересмотрели требования к молодым кадрам и теперь все чаще ждут от соискателей без опыта знакомства с профильным программным обеспечением. По итогам апреля 2026 года аналитики hh.ru зафиксировали рост доли таких упоминаний в вакансиях на 43 процента.

Исследование провели специалисты ведущей российской платформы онлайн-рекрутинга. Они изучили предложения для волгоградцев в профсфере «Туризм, гостиницы и рестораны» и пришли к выводу, что привычный портрет новичка меняется на глазах. Марина Качанова, директор hh.ru в регионах, объясняет это цифровой трансформацией отрасли. Раньше от кандидатов требовали стандартный набор человеческих и профессиональных качеств. Среди них значились умение работать в команде, гостеприимство, ответственность, грамотная речь, исполнительность, организаторские способности, пунктуальность, стрессоустойчивость, навык продаж, контроль качества и умение обращаться с кассой. Сегодня к этому списку уверенно добавляются требования к владению компьютером и узкопрофильными системами. Речь идет об электронном документообороте, «1С», а также о CRM- и ERP-решениях. В описаниях вакансий фигурируют конкретные названия вроде «1С:Предприятие», АмоCRM, R-Keeper и iiko.

Объем спроса на неопытных работников в регионе остается внушительным. В первом квартале 2026 года компании разместили более 0,6 тысячи вакансий для специалистов без стажа. Эта цифра составляет 62 процента от всех предложений по данной сфере в Волгоградской области. За первые три месяца года чаще всего искали следующих новичков. Повара, пекари и кондитеры — 0,3 тысячи вакансий (41 процент). Уборщицы и уборщики — 0,3 тысячи вакансий (35 процентов). Официанты, бармены и бариста — 0,1 тысячи вакансий (19 процентов).

Показатели конкуренции в отрасли с начала года колебались на уровне от 8,6 до 11,8 пункта. Это данные так называемого hh.индекса, который отражает соотношение числа резюме к одной вакансии. Эксперты платформы уточняют, что здоровым уровнем конкуренции считается промежуток от четырех до восьми резюме на место. Значения ниже этой границы говорят о нехватке кадров, а падение индекса ниже двух — об остром кадровом голоде.