Весной 2026 года Сбербанк внедряет обновлённые принципы обслуживания клиентов, получающих пенсии на карты. Изменения не затрагивают сами выплаты, но касаются контроля операций, цифровых сервисов и статуса карт, которыми долго не пользуются.
Что изменится в первую очередь
Контроль операций станет строже
Финансовые операции, выбивающиеся из привычного поведения клиента, будут проверяться внимательнее. Это касается крупных снятий, переводов на незнакомые счета и нетипичных платежей. В таких случаях банк может временно остановить операцию и связаться с владельцем карты. Основная задача — снизить риск мошенничества, особенно в отношении пожилых клиентов.
Больше функций — в онлайн-сервисах
Настройка карт всё активнее переносится в «СберБанк Онлайн». Пользователи смогут самостоятельно ограничивать суммы операций, подключать уведомления и усиливать защиту входа. При этом привычные каналы — СМС и обслуживание в офисах — сохраняются.
Неактивные карты возьмут под контроль
Если карта длительное время не используется, банк может присвоить ей статус неактивной. В таком случае клиенту предложат перевыпустить карту или закрыть счёт. Это делается для снижения рисков и упорядочивания «забытых» счетов.
Что остаётся как прежде
— пенсии по-прежнему начисляет Социальный фонд России;
— сроки поступления денег не меняются;
— снять наличные или обратиться в отделение можно без ограничений.
На что обратить внимание
Эксперты советуют пенсионерам и их близким внимательнее относиться к любым уведомлениям от банка и не передавать коды подтверждения третьим лицам. При подозрительных звонках лучше самостоятельно связаться с банком по официальным контактам.
Даже при отсутствии смартфона все базовые функции остаются доступными. Однако периодическая проверка карты и операций поможет вовремя заметить возможные проблемы и избежать лишних рисков.