Он готов ответить на вопросы о городских услугах, помочь передать показания счётчиков, запросить документы жилищного учёта или разобраться с единым платёжным документом.
Как работает умный помощник
Ассистент обучается на огромной базе знаний — уже более 7,7 тысячи тем о жизни города. Общаться с ним можно как письменно, так и голосом: он распознаёт речь в реальном времени и даёт чёткие ответы. «Мы рассчитываем, что цифровой ассистент в перспективе возьмёт на себя большую часть рутинных повседневных задач горожан. Использование искусственного интеллекта в целом в ближайшее время будет активно расширяться во всех сферах жизни столицы», — отметил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Борис Фролов.
Доверие москвичей к технологиям растёт: сегодня 88% жителей хотя бы раз обращались за информацией или получали услуги через чат-ботов и голосовых помощников. Год назад таких было 73%.
Что умеет обновлённый ассистент
Через чат на mos.ru можно не только задать вопрос, но и, например, посмотреть расписание ребёнка в школе, оставить заявку на вывоз ненужных вещей, отследить статус заявления из «Моих документов» или найти информацию о новых закупках. Чтобы начать диалог, достаточно кликнуть на значок в правом нижнем углу любой страницы портала (кроме главной).
В приложении «Моя Москва» значок ассистента расположен внизу экрана. Там доступны четыре виджета с ответами по самым популярным темам, а также чат для своих вопросов. Если хотите спросить голосом — нажмите на значок микрофона. Все беседы синхронизируются: диалог, начатый на портале, можно продолжить в приложении, и наоборот.
Напомним, приложение «Моя Москва» скачали уже почти девять миллионов раз. В прошлом году его обновили, сделав главный экран более персонализированным: услуги сгруппированы по разделам «Семья», «Дом», «Досуг», а виджеты показывают актуальные уведомления — например, о записи к врачу или показаниях счётчиков.
Столица продолжает активно внедрять искусственный интеллект в городские сервисы: сегодня в Москве реализуется более 130 проектов с использованием ИИ.
Ставь лайк и подписывайся на нашу страницу в Дзене, если хочешь видеть больше интересных материалов
Мероприятия для детей и молодёжи ищи на сайте Молодёжной редакции и на портале «Молодёжь Москвы»
Если статья была полезной — отправь её друзьям!