Здравствуйте уважаемые читатели. Кто впервые на моем канале меня зовут Александр. Я имею опыт курьерской работы более 17 лет. Это не только была еда. Но и другой различный опыт. В недавно прошлом у меня произошла неприятность. Мне ампутировали ногу выше колена. Поэтому о профессии пришлось позабыть. Поэтому сейчас пишу о своем опыте работы. Различные курьёзные истории. Взаимоотношениям руководством и клиентами и так далее. Может кому-то будет интересно . Возможно кто-то поймет некоторые ньюансы. "" Почему происходит именно так а не иначе?""" Подписывайтесь, ставьте лайки и пожалуй начнем.
Как-то под одной статьей ( что у людей в головах)- за точное название статьи не ручаюсь.
Оставил я комментарий. Пообещав позже рассказать более подробно. Чем собственно я сейчас и займусь.
Так вот вспоминается одна из историй. Я работал в транспортной компании. Мне попадается на доставку конверт с документами . Адрес здания почты России. Но и офисы в здании тоже были. Соответственно сразу у меня каких-то сомнений не закралось. Но оказалось что таких нумерацией офисов как указано на транспортной накладной на конверте в здании нет. Я пытаюсь позвонить по указанному телефону. Но телефон был международный. И дублировался с номером телефона отправителя. А отправили письмо из Казахстана. Корпоративная СИМ-карта, которой я пользовался. На международные переговоры не настроена. Я отправил сообщение с описанием в службу поддержки. Через какое-то время мне перезвонили. Но не специалист колцентра. Они связали меня с отправителем. Она начала меня спрашивать в чем дело?
Я отвечаю что так и так. На указанном адресе офиса с указанной компанией и номером офиса который указали вы в здании нет. Так правильно говорит. Там их о абонтский ящик. Я хвастаюсь за голову и пытаюсь сдержаться чтоб не заматаериться. Из всех наших правил перевозки. На нашем фирменном конверте основных три правила указаны прям на конверте. Мы не перевозим наличные средства.
Мы не перевозим драгоценности.
И мы не доставляем на о абонентские ящики. О чем я и сообщаю девушке. И спрашиваю. Каким образом у вас вообще приняли заказ к отправке? Получаю замечательный ответ. Они не хотели принимать, поэтому я номер а/я указала как номер офиса. "" Эль, логика"". Ну и что же вы сейчас хотите? Ну опустите в а/я. Что вам трудно что-ли? Мне не трудно, мне невозможно отвечаю я. Почему? Ну вы представляете себе банковскую ячейку?- так вот а/я хоть и с меньшим масштабом безопасности. Но в принципе тоже самое. Вместо драгоценностей туда вносится приходящая корреспонденция. И вносится туда она сотрудниками почты России. Может быть какими-то другими службами , которые имеют какие-то партнёрские отношения с почтой России. Но мы таковыми у сожалению не являемся. И на а/я доставки не делаем. Меня к ним просто не пустят. И что же мне делать? Спросила девушка. Честно сказать не знаю. Давайте я снова среднею вас с нашим колл-центром. И там компетентные люди может вам как-то помогут, подскажут. Я перевел ее, положил трубку и пошел дальше по маршруту. Какой я был наивный, по поводу компетентных людей.🤦
Через какое-то время мне звонит специалист службы поддержки с вопросами : а что в ящик никак не опустить? Я персесказываю ему всю историю снова. Он в если не в абонентский, а в обычный его опустить? Оооооо боги. Ну во первых я не могу вручить куда-то конверт без подписи получателя. А ящик на улице рядом с почтой России мне не распишется. А что с ним произойдет дальше если в почтовом ящике окажется не конверт почты России а какой-то другой. Я даже не возьмусь предсказать. Его либо выкинут,либо просто он где-то потеряется, либо ими же уйдет обратно отправителю как , неправильно оформленный. Я вас понял сказал специалист и отключился. Дожили, подумал я, я ещё и специалистов службы поддержки консультировать начал. Но проходит ещё какое-то время. Мне перезванивает старший менеджер ко клиентам уже непосредственно нашего офиса. Саша слушай там по заказу они слёзно просят опустить конверт в абонентский ящик. Меня очень удивил звонок. Так как обычно по всем не стандартным вопросам и проблемам мы как раз обращались к ней. Слушай говорю но это просто невозможно. Они же не стоят там в открытом доступе. Заходи и ложитчто хочешь. Ну а попросить допустить?- слушай ну это тоже самое что к нам в офис придет к примеру курьер ...... Конкуренты..... И попросит: слушайте я тут конвертик вам положу, пусть полежит. А получатель придет и заберёт. Понятно. Ну а вообще как думаешь что можно сделать? Ну даже не знаю. Вижу три варианта.
Первое. Например наше высшее руководство заключит договор с почтой России . Мы начнем сотрудничать. И доставлять на пресловутые а/я. Что маловероятно .
Второе отправитель всё-таки узнает фактический адрес получателя , а не а/я и с доплатой мы доставляем им. Самый логичный вариант.
Ну и третье. Она находит организацию/ человека, возможно даже кого-то из наших сотрудников. Делает ему доверенность на получение. Он получает под роспись конверт тот что у меня. Вынемает документы. А потом сам отправляет его почтой России на пресловутый
А/я. Понятно ответила мне менеджер. А ты бы мог это сделать, если она оперативно все организует. Нет не сегодня. Как минимум это лучше сделать из офиса. Вызвать их курьера. Потому что в отделении почты России. Большая очередь . А у меня маршрут. Другие клиенты ждут свой груз. Я не могу где-то застрять на полтора часа. Понятно ответили мне. Чтож на этом закончилась моя эпопея с почтой России . Дальнейшая судьба конверта мне неизвестна. Но сама логика -( на а/я не доставляют тогда я укажу как будто не номер ящика а номер офиса. И дальше там как-нибудь разберутся). 🤦