"Я предупредила клиентку о внешнем виде, а она всё равно пришла на съёмку с сальными волосами. Сказала, что я обязана поправить волосы в фотошопе и ещё и вес убавить. Я плохо поступила, что отказалась её снимать?"
Вчера смотрела юридический вебинар для фотографов. Одна из слушательниц задала такой вопрос. Ответа я не услышала, по техническим причинам — пропал звук. Но я всё равно хочу порассуждать на эту тему. И вынести на обсуждение взгляд со стороны заказчика и клиента на фотосессию.
Да, у меня тоже было полно случаев, когда клиент приходил на съёмку не подготовленный. И честно скажу, меня это ставило в ступор и ошеломляло. Особенно, когда после фотосессии были претензии: мне не нравится как я выгляжу; ты фиговый фотограф, раз я себе не нравлюсь; почему у тебя в портфолио фотографии гораздо лучше, чем ты мне сделала...
И я всегда очень остро реагировала на претензии. Пыталась искать причины в себе. Почему я так плохо сняла, ведь можно же было...
Но вот вам правда: от клиента тоже зависит результат фотосессии. Если вы хотите классные фотографии, подготовка к фотосессии — это неизбежная часть съёмки. Подбор одежды, обсуждение деталей, поиск реквизита, поиск локаций, выбор причёски и макияжа. Всё это — сотворчество, которое ведёт к классному результату.
Может ли клиент не готовиться к съёмке? Конечно! Но и ответственность за это тоже на клиенте. Я честно предупреждаю человека об этом перед фотосессией.
И как бы я поступила в ситуации, когда клиентка профакапилась с мытьём головы?
Тут я хочу занять позицию клиента: простите, я заплатила фотографу за фотосессию👆. И она обязана оказать мне эту услугу💯. По закону! Это не её творческая съёмка, где модель пришла не подготовленная и тут фотограф психанула и всё отменила. Так что она обязана оказать мне услугу.
Другой вопрос, что фотограф совершенно не обязана "мыть" волосы в фотошопе, "стирать" и "гладить" одежду. Так же не обязана убирать лишний вес, если всё это не было обговорено заранее. Сложная ретушь фото — это отдельная договорённость и отдельный объём работы.
В этой ситуации я бы провела фотосессию, предупредив клиентку, что править волосы в ретуши я не стану. Если только за доп. плату. А дальше уже решение за клиенткой как ей быть.
И мне кажется, что как раз именно тут начинаются взрослые отношения и определяется зона ответственности каждого.
Фотограф не может сделать обложку журнала из мятых вещей и немытой головы.
А клиент — не объект для наказания и демонстрации «ну сама виновата».
Правда где-то по середине. Я всё равно буду работать с клиентом на максималках, как это делаю всегда. Поставлю свет, буду режиссировать эмоции и работать с позами. Создам атмосферу. Попытаюсь вырулить ситуацию с грязной головой. Например предложу сделать конский хвост. Спрячу мятую футболку под второй слой одежды.
Но при этом клиент должен понимать, что он приходит на фотосессию настолько подготовленным, насколько хочет видеть хорошие фотографии.
Результат = совместная работа. Всегда. А дальше — выбор. Либо делать «как есть» и принимать это. Либо вкладываться на этапе подготовки к фотосессии и получать совсем другой уровень.
Пишите в комментариях, согласны ли вы со мной или у вас совсем другое мнение?