Ресурс Android Authority обнаружил жалобы некоторых владельцев Samsung Galaxy S22 Ultra на то, что их телефоны блокируются при сбросе до заводских настроек. После процедуры смартфон подключается к Wi-Fi, чтобы начать стандартную настройку Android, однако пользователя встречает надпись «Этот Galaxy S22 Ultra не является частным».
Уведомление указывает на то, что телефон управляется организацией и что все данные и действия видны удаленному IT-администратору с помощью сервиса Knox Mobile Enrollment, хотя, как утверждают пользователи, смартфоны были куплены в обычных розничных магазинах.
Владельцы Galaxy S22 Ultra пытались обойти это, выполняя многочисленные сбросы к заводским настройкам и даже вручную прошивая микропрограмму с помощью Odin, но блокировка остается. Это происходит потому, что установление соединения происходит на уровне IMEI, поясняет Android Authority.
В итоге пользователи застревают в замкнутом круге: служба поддержки Samsung перенаправляет их к техническим специалистам Knox Mobile Enrollment, которые утверждают, что у них нет инструментов для изменения корпоративных записей, а затем снова перенаправляет их в службу поддержки Samsung.
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро