Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Почему 50% наших заказчиков возвращаются: что мы делаем не так, как другие ремонтные компании в Москве

Друзья, меня зовут Вячеслав Витион, я руководитель компании ВитионГруп. Мы занимаемся ремонтом квартир и строительством загородных домов в Москве и МО с 2008 года. За это время — более 1000 завершённых проектов, около 300 000 подписчиков на YouTube и один факт, который говорит лучше любых слов: каждый второй наш заказчик обращается к нам повторно. Сегодня я хочу рассказать не про то, какие мы молодцы, а про то, чего боятся люди, когда заказывают ремонт, и что мы сделали, чтобы эти страхи убрать. Это страх номер один. И он абсолютно обоснованный — практически каждый, кто делал ремонт раньше, сталкивался с тем, что итоговая стоимость оказывалась значительно выше начальной. Мы решаем это просто: стоимость работ фиксируется в договоре и не меняется в процессе ремонта. Смета у нас детализированная — каждый вид работ с указанием объёма и цены. Не «от Х рублей за метр», а конкретный перечень: столько-то квадратных метров штукатурки, столько-то точек электрики, столько-то метров плитки. У нас
Оглавление

Друзья, меня зовут Вячеслав Витион, я руководитель компании ВитионГруп. Мы занимаемся ремонтом квартир и строительством загородных домов в Москве и МО с 2008 года. За это время — более 1000 завершённых проектов, около 300 000 подписчиков на YouTube и один факт, который говорит лучше любых слов: каждый второй наш заказчик обращается к нам повторно.

Каждый второй наш заказчик обращается к нам повторно
Каждый второй наш заказчик обращается к нам повторно

Сегодня я хочу рассказать не про то, какие мы молодцы, а про то, чего боятся люди, когда заказывают ремонт, и что мы сделали, чтобы эти страхи убрать.

«Боюсь, что смета вырастет в процессе»

Это страх номер один. И он абсолютно обоснованный — практически каждый, кто делал ремонт раньше, сталкивался с тем, что итоговая стоимость оказывалась значительно выше начальной.

Мы решаем это просто: стоимость работ фиксируется в договоре и не меняется в процессе ремонта. Смета у нас детализированная — каждый вид работ с указанием объёма и цены. Не «от Х рублей за метр», а конкретный перечень: столько-то квадратных метров штукатурки, столько-то точек электрики, столько-то метров плитки.

Смета ВитионГруп
Смета ВитионГруп

У нас собственный отдел снабжения и формализованная система закупок. Мы не перекладываем на заказчика риски подорожания материалов.

А чтобы вы могли прикинуть бюджет ещё до звонка нам, на сайте есть калькулятор ремонта (vition.ru/repair-calc) — за 30 секунд он рассчитывает примерную стоимость с точностью около 85%.

Калькулятор ремонта ВитионГруп
Калькулятор ремонта ВитионГруп

На 2026 год ориентировочная стоимость работ — от 28 000 ₽/м², черновых материалов — от 16 000 ₽/м².

«Боюсь, что сделают непрофессионально и потом полезут проблемы»

Второй по популярности страх. И здесь одними обещаниями не обойтись — нужна система.

У нас в штате есть отдельная служба техконтроля. Это не прораб, который сам себя проверяет, а независимые специалисты, которые принимают работы у мастеров на каждом этапе.

Техконтроль принимает работы
Техконтроль принимает работы

Как это работает: техконтроль открывает чек-лист по конкретному виду работ (у нас они с подробными видеоинструкциями — от демонтажа до чистовой отделки), проверяет каждый пункт и загружает фото- и видеоотчёт в личный кабинет заказчика.

Укладка плитки
Укладка плитки

Причём чек-листы работают и в обратную сторону — мастер, заполняя их, сам себя дополнительно проверяет. Из опыта: когда обнаруживается какой-то недочёт, заходишь в чек-лист — и именно на этом пункте у мастера нет фотографии. Система заставляет проверять каждый шаг, а не надеяться на «и так сойдёт».

«Хочу контролировать всё, но не могу ездить на объект каждый день»

Это вообще наша любимая тема, потому что именно для этого мы разработали личный кабинет заказчика (lk.vition.ru).

Каждый наш заказчик получает доступ к онлайн-кабинету, где видит:

Видеотрансляцию с камер, установленных на объекте — в режиме реального времени.
Фото- и видеоотчёты от техконтроля по каждому этапу работ.
Актуальную смету с историей всех изменений.
Чат с менеджерами, которые на связи практически 24/7.
Текущий статус работ — что сделано, что в процессе, что впереди.

Это не «фото в мессенджере раз в неделю». Это полноценная система управления вашим ремонтом, где вся информация в одном месте и ничего не теряется.

Мы регулярно делаем ремонты полностью дистанционно
Мы регулярно делаем ремонты полностью дистанционно

Мы регулярно делаем ремонты полностью дистанционно — для заказчиков, которые покупают квартиру в Москве, но живут в другом городе. Они ни разу не были на объекте до сдачи, и результат их полностью устраивает.

«А если после ремонта что-то пойдёт не так?»

На все работы мы даём гарантию 1 год. Но важнее другое — у нас есть постгарантийное обслуживание. Это значит, что даже после истечения гарантийного срока вы можете обратиться к нам с текущими вопросами, небольшими доработками или реализацией новых идей.

Один из объектов ВитионГруп
Один из объектов ВитионГруп

Многие наши заказчики пользуются этим и через год, и через два. Кто-то возвращается к нам с новым объектом — отсюда те самые 50% повторных обращений.

Почему YouTube — это наше главное портфолио

У нас около 300 000 подписчиков на YouTube (youtube.com/c/VitionRu), и 80% заказчиков приходят именно оттуда. Почему?

Потому что на канале — подробные видеообзоры каждого завершённого объекта. С реальными адресами, реальной стоимостью и реальными сроками. Не постановочные фотосессии, а честные обзоры: вот квартира, вот что было, вот что стало, вот сколько это стоило.

Я сам провожу эти обзоры, комментирую решения, показываю удачные и сложные моменты. Когда человек смотрит 10–15 таких роликов, он уже понимает, как мы работаем, и доверяет нам до первого звонка.

Я сам провожу обзоры, комментирую решения, показываю удачные и сложные моменты
Я сам провожу обзоры, комментирую решения, показываю удачные и сложные моменты

Если вы выбираете компанию для ремонта — посмотрите наш канал. Там вы увидите ремонты в разных ЖК Москвы, в разных бюджетах и стилях. Это лучшая проверка, чем любые обещания на сайте.

Для кого мы работаем

Наш типичный заказчик — это человек, который купил квартиру (чаще всего новостройку) и хочет комплексный ремонт под ключ. Ему важно:

Качество — важнее скорости.
Полный контроль — но без ежедневных поездок на объект.
Фиксированная стоимость — без сюрпризов.
Один канал связи — не десяток чатов с разными людьми, а личный кабинет, где всё в одном месте.

Один из объектов ВитионГруп
Один из объектов ВитионГруп

Если это про вас — мы сработаемся.

Как начать

Самый простой первый шаг — рассчитать стоимость ремонта на нашем калькуляторе: vition.ru/repair-calc. Это бесплатно, занимает 30 секунд и даёт ориентировочную цифру с точностью 85%.

Дальше — можно заказать составление подробной сметы (от 3 000 ₽, возвращается при заключении договора) или сразу вызвать замерщика (от 4 000 ₽, тоже возвращается).

Мы работаем в Москве и МО, с понедельника по субботу, с 9:00 до 21:00.

Один из объектов ВитионГруп
Один из объектов ВитионГруп

Телефон: +7 968 577 84 03
Сайт: vition.ru
YouTube: youtube.com/c/VitionRu
ВКонтакте: vition_group
TikTok: @vitiongroup
Telegram: @vitiongroup
MAX: max.ru/vition
ЯндексДзен: zen.yandex.ru/vition
RuTube: rutube.ru/channel/25265827

ВитионГруп — ремонт квартир в Москве с 2008 года. Более 1000 проектов, личный кабинет заказчика с видеонаблюдением, фиксированная смета, гарантия и постгарантийное обслуживание.