Сегодня главный вопрос бизнеса не в том «где вести соцсети», а «как из них получать клиентов». Охваты есть почти у всех, но в продажи они превращаются далеко не всегда. Причина в том, что площадки работают по-разному и закрывают разные этапы воронки. В статье подробно разбираем, как именно VK и Дзен приводят клиентов, за счёт каких механик это происходит и почему без адаптации стратегии результат невозможен.
Рынок изменился и вот почему старые подходы больше не работают
После блокировок рынок перестал быть предсказуемым. Раньше можно было выстроить понятную стратегию: выбрать одну площадку, масштабировать контент и усиливать его рекламой. Сейчас такой подход не работает.
Аудитория распределилась, внимание стало более рассеянным, а сами площадки начали конкурировать не только за пользователей, но и за формат их поведения. В результате изменилась сама логика SMM.
Сегодня недостаточно просто публиковать контент. Нужно понимать, какую роль каждая площадка играет в воронке и как именно она приводит пользователя к решению о покупке.
Ошибка большинства стратегий — ожидание, что контент сам по себе «продаст». В реальности он только запускает процесс. Дальше пользователь должен пройти несколько этапов: заинтересоваться, вовлечься, начать доверять и только потом принять решение.
И именно в этом процессе VK и Дзен работают по-разному, но дополняют друг друга.
Как VK приводит клиентов
VK — это площадка, где происходит основная работа с пользователем. Здесь он не просто видит бренд, а начинает с ним взаимодействовать.
Механика выглядит так: пользователь сталкивается с контентом, реагирует на него, вовлекается в обсуждение и постепенно начинает воспринимать бренд как «свой».
Это не мгновенный процесс. Но именно он формирует устойчивый спрос.
Важно, что в VK работает не отдельный пост, а система касаний. Пользователь видит бренд несколько раз, читает, реагирует, привыкает. В какой-то момент, когда возникает потребность, он вспоминает именно этот бренд.
Если контент не вовлекает, цепочка обрывается на первом этапе. Пользователь просто пролистывает и забывает, о чем читал пять минут назад.
Своя аудитория: как дружелюбие и продажи идут рука об руку
В работе нашей команды с МАКФА задача заключалась не в том, чтобы рассказать о продукте, а в том, чтобы встроить бренд в повседневную жизнь пользователя.
Контент перестал быть прямолинейным. Он начал работать через ситуации, которые понятны аудитории: что приготовить из сезонных продуктов, как сделать пп-блюда из знакомых ингредиентов, какой десерт попробовать. Это снизило барьер восприятия и сделало публикации «своими».
Дальше включилась механика вовлечения. Пользователь не просто читал, а реагировал. Комментировал, участвовал, возвращался к контенту.
Именно это создало эффект повторных касаний. Бренд начал регулярно появляться в поле внимания пользователя, но без давления.
В результате, когда возникала потребность, выбор происходил не на уровне логики, а на уровне привычки и узнавания.
Это и есть главный механизм VK: не продать сразу, а закрепиться в сознании через взаимодействие.
Как Дзен приводит клиентов
Если VK работает на глубину, то Дзен — на масштаб.
Здесь пользователь не ищет бренд. Он сталкивается с контентом, который ему интересен. И именно это становится точкой входа.
Механика выглядит иначе: сначала внимание, потом интерес, затем переход в экосистему бренда.
В Дзене контент показывается широкой аудитории, если он удерживает внимание. Это даёт возможность получать большой поток новых пользователей, а значит и потенциальных клиентов.
Но есть важный момент. Пользователь в Дзене не готов покупать сразу. Он только знакомится.
Поэтому контент должен работать в первую очередь на интерес, а не на продажу.
Если материал полезный и вовлекающий, пользователь читает его до конца. После этого он готов перейти дальше — в сообщество, на сайт или в другие каналы бренда.
Именно в этом переходе и появляется потенциал клиента.
Почему важно использовать площадки вместе
Главное, что показал рынок после блокировок — одна площадка не закрывает весь путь пользователя.
VK работает на удержание и вовлечение. Дзен — на привлечение новой аудитории.
Когда они используются вместе, появляется логичная цепочка: человек сначала узнаёт о бренде, потом начинает с ним взаимодействовать, а затем принимает решение.
Если использовать только одну площадку, часть этого пути теряется.
Почему без адаптации стратегии это не работает
Даже при понимании механики многие бренды не получают результат. Причина — в отсутствии адаптации.
Контент просто копируется между площадками, хотя логика их работы разная.
В итоге: в Дзене пост не удерживает внимание, в VK не вызывает вовлечения. Цепочка привлечения клиентов не формируется.
Адаптация — это не изменение текста, а изменение роли контента. В одном случае он должен вовлекать, в другом — удерживать внимание, в третьем — приводить к следующему шагу.
Сегодня SMM работает только как система. Если у вас есть понимание пути пользователя, контент начинает работать на результат.
Если нет — остаются только охваты, которые никогда не превращаются в клиентов.