Как обнаружил, что не работает электропривод замка двери Гранты, писал здесь. Оставшиеся две недели, до очередного ТО, исправно закрывал левую заднюю дверь вручную. Записался на проведение ТО по телефону. Приехал в сервис в назначенное время. Девушка оператор попросила предоставить свидетельство о регистрации и гарантийный талон.
Несколько минут заполняла в компьютере необходимую информацию, включая мой номер телефона, после чего осведомилась о вопросах и пожеланиях. Изложил ей все мои пожелания, в том числе, не работающий привод замка левой задней двери. Девушка распечатала заказ-наряд, предложила мне ознакомиться и подписать его.
После подписания она сообщила ориентировочное время выполнения работ, об окончании которых сообщат по телефону. Я отправился домой, в ожидании звонка, занялся делами, о которых обычно напоминает жена, с сарказмом и для убедительности отмечая, что об этом она мне говорит уже в третий или пятый раз.
Подходит назначенное время, звонка нет. Набираю сам и интересуюсь своей машиной. В ответ слышу, что она готова, можно забирать. На такси мчусь в сервис, представляюсь и ещё раз узнаю о готовности машины. Интересуюсь, как выполнили мои пожелания. Мастер сообщает, что всё исправлено. Уточняю по пунктам, допытываясь, что было и что сделали.
Выясняется, что привод двери может сделать только тот Специалист, который его ставил, но он, к сожалению, сегодня отсутствует. Мастер записывает мне имя и номер телефона Специалиста и просит с ним связаться и договориться о встрече. Забираю машину, предварительно оплатив, и отправляюсь на работу.
На следующий день звоню Специалисту и сообщаю о своей проблеме. Специалист, не дослушав до конца моего монолога, кладёт трубку. В надежде, что это был сбой связи, набираю повторно. Телефон Специалиста занят. Жду некоторое время и набираю в третий раз. Начинаю свой монолог, опять связь отключается.
Еду в сервис, нахожу нужного мне Специалиста, предварительно рассказав трём другим специалистам для какой цели я ищу первого. Рассказываю в мельчайших подробностях о своей проблеме. Специалист интересуется, где машина и сообщает, что хочет её посмотреть. Идём к машине, проверяем все приводы замков дверей.
Оказывается, менять надо три из четырёх, но случай не гарантийный. Уточняю, почему эта поломка не гарантийная. Специалист сообщает, что на всё компоненты сигнализации, установленные дилером, срок гарантии 12 месяцев, а в данном случае прошло почти 1,5 года, к тому же гарантийного талона нет. Спрашиваю, что можно сделать.
Специалист оживляется и сообщает, что он может всё устранить. Надо приехать через два часа, привода у него есть, на работу потребуется пару часов, цена будет 2 тыщи. Хотел оставить машину сразу, но Специалист сказал, что этого делать нельзя, мало ли кто увидит. Приезжаю через два часа, загоняю машину в бокс.
Договариваемся, что я буду в комнате отдыха сервиса, здесь и обнаружит меня Специалист, после выполнения работ. Не проходит и пары часов, а Специалист уже стоит передо мной и предлагает проверить работу сигнализации. Проверяю, всё открывается и закрывается исправно. Купюры из моей левой руки перетекают в руку Специалиста, а в это время наши правые руки сплелись в рукопожатии. Оба довольны, желаем друг другу удачи и расходимся по своим делам.
Вот так на взаимовыгодной основе можно быстро и качественно отремонтировать автомобиль, находящийся на гарантии завода, которая не распространяется на услуги и оборудование установленное дилером. И вообще гарантийный талон надо изучать внимательно, там мелким шрифтом указана самая ценная информация, которую не все воспринимают своевременно. Результатом невнимательности становятся дополнительные расходы, которых можно было избежать.
Ещё можно почитать: