Никакой маркетинг не перебьёт жест человечности. Увидел кейс из Индии у Blinkit.
Механика максимально простая: если система понимает, что заказ везут в больницу, его ставят в приоритет и пишут человеку:
«Заметили, что вы в больнице. Передаём тёплые пожелания тем, кто нуждается в заботе — и тем, кто её оказывает ❤️»
С точки зрения продукта это редкий момент, когда ценность не в «фиче», а в контексте. Там, где вы обычно пытаетесь продавить эмоцию скидкой или пушем, работает уважение к ситуации пользователя. И да, на внедрение это стоит почти ничего: событие, правило, короткий текст. А эффект — репутация и лояльность, которые не покупаются промокодами.
И тут мой любимый контраст с ИИ: он может сгенерировать тысячу вариантов сообщений, но не умеет почувствовать момент. Цепляет не «красивый копирайтинг», а то, что продукт вовремя промолчал про продажи и сказал по-человечески.
Я бы искал в своём продукте эти 5–10 секунд, где вы можете сделать шаг навстречу, не требуя ничего взамен. Именно это запоминают
👨💻Продакт поехал #product
