Государственную политику следует проводить с учетом запроса граждан. Именно это является основным постулатом и федеральных, и региональных властей. Поэтому ЦУР регулярно передает в правительство Воронежской области данные, которые агрегирует из систем «Инцидент Менеджмент» (ИМ) и «Портал обратной связи» (ПОС) и которые показывают, какие проблемы волнуют граждан прежде всего. В своем докладе о развитии региона в 2025 году Губернатор Воронежской области Александр Гусев затронул все сферы, которых в прошлом году касались обращения или сообщения жителей региона (всего поступило 170 тыс.): здравоохранение (16%), дороги (15%), благоустройство (9%), ЖКХ (6%), образование (6%), общественный транспорт (5%). По каждому упомянутому направлению есть реальные достижения, благодаря которым улучшена жизнь множества людей. Но при распределении бюджетных ресурсов данные обратной связи иногда ставят перед сложным выбором. Если посмотреть на статистику цифровых обращений и сообщений граждан в ИМ и ПОС,