Когда 1+1 = 3, а когда нет 🤔
В 2022 году я работал в Яндексе, и меня пригласили протестировать финтех (а именно — Яндекс Пей).
Яндекс Банк находится внутри экосистемы Яндекса, и, как правило, это то место, где 1+1 может равняться и 3, и 5, и 10.
Тогда я пожаловался на ленту операций, где было написано «Яндекс Такси» с категорией «Такси» (рис. 1). Я тогда предложил поменять одну из строчек на что-то более полезное: указать старт/финиш поездки. Например, было бы круто написать «Новослободская -> Кинотеатр Художественный», сразу пользы будет больше. А для заказов в Лавке или Маркете прокидывать диплинк на заказ — ведь это то самое уникальное, что не смогут предолжить конкуренты. И если бы Яндекс это сделал, то 1+1 было бы равно как минимум 4.
Прошло 3 года, операции Яндекс Такси в Яндекс Пее выглядит ровно также, как и операция Яндекс Такси в любом другом банке. Листая ленту операций через месяц, вы не вспомните, куда ехали и зачем. И 1+1 так и осталось равно 2 (рис. 2).
Но в том же 2022 году запустился Ozon Банк, который справился с этой задачей — из оплаты можно сразу перейти в заказ (рис. 3). Да, у Озона меньше сервисов, но все же. А что вы думаете на этот счет?
👨💻Продакт поехал #product
