Я консультировал людей после ДТП сотни раз, и почти всегда история начинается одинаково: «Я растерялся и не знал, что делать». Или хуже: «Мы договорились на месте, я уехал, а потом он подал в суд». Поэтому сегодня - без теории, только то, что реально работает.
Первые минуты: не двигайтесь хаотично
Аварийка, знак - это знают все. Но вот что упускают: прежде чем выходить из машины, включите запись на телефоне. Положите его на панель и снимайте. Пока вы выходите, осматриваетесь, разговариваете со вторым водителем - камера пишет. Это сырой материал, который потом может стоить очень дорого.
Знак аварийной остановки - пятнадцать метров в городе, тридцать за его пределами. При плохой видимости наденьте светоотражающий жилет - он должен лежать в салоне, не в багажнике.
Теперь фотографируйте системно. Сначала общий план: оба автомобиля целиком, номера читаются, дорожные знаки в кадре, разметка видна. Потом повреждения крупным планом, каждое отдельно. Потом следы торможения, осколки, положение колёс, показания одометра и документы второго водителя.
Я видел дела, где весь исход определялся одной фотографией, и дела, где человек проиграл суд только потому, что не снял дорожный знак за сто метров от места аварии.
Главный вопрос: ГИБДД или европротокол
Большинство людей либо вызывают ГИБДД на любое ДТП и ждут три часа, либо соглашаются на устную договорённость и потом жалеют.
Европротокол подходит, если участников двое, оба с действующим ОСАГО, пострадавших нет, ущерб не превышает 400 тысяч рублей и вы согласны с тем, как всё произошло. При этих условиях оформление занимает двадцать минут через приложение «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО» - данные уйдут в страховую автоматически. Если есть разногласия - всё равно можно подать европротокол, но лимит выплаты снизится до 200 тысяч рублей.
ГИБДД вызывайте обязательно, если пострадали люди, участников больше двух, повреждена дорожная инфраструктура, у кого-то нет страховки или второй водитель ведёт себя подозрительно. «Подозрительно» - это когда он спешит уехать, давит подписать что-то быстро, предлагает наличные прямо сейчас.
Про «разойтись по-хорошему»
Это ловушка, в которую попадают хорошие люди. Второй водитель говорит: «Давай без бумаг, я тебе сейчас деньги отдам». Вы соглашаетесь, он уезжает и через час подаёт в ГИБДД заявление о том, что вы скрылись с места ДТП. Или вы договорились, разъехались, а через неделю он обнаруживает «скрытые повреждения» и предъявляет счёт на двести тысяч.
Без документов доказать что-либо невозможно - ни то, что вы платили, ни то, что он соглашался, ни то, что повреждения были именно такими. Если хотите договориться без страховой - только письменная расписка с описанием повреждений, суммой, датой и подписями обоих, или всё-таки европротокол.
Если пострадали люди
Сразу звоните 112. Пока едет скорая - не перемещайте пострадавшего без острой необходимости: исключение - угроза пожара или взрыва. Проверьте дыхание, остановите кровотечение, держите человека в сознании разговором.
Уехать с места ДТП с пострадавшими - уголовная статья, не административная. Даже если вы в панике, даже если думаете, что помогаете, уезжая за помощью, - оставайтесь или отправьте кого-то другого.
Страховая: пять дней и ни днём позже
После оформления у вас пять рабочих дней, чтобы уведомить страховую. Не подать полный пакет документов - уведомить: позвонить, написать в приложении, зафиксировать факт обращения с номером заявки.
Не начинайте ремонт до осмотра автомобиля страховщиком - даже если машина стоит во дворе и мешает, даже если повреждение кажется копеечным. Без осмотра страховая может отказать в выплате и будет права по условиям договора. Если предложенная сумма кажется заниженной - запросите расчёт, закажите независимую экспертизу, напишите претензию. Страховые компании пересматривают суммы, когда понимают, что дело движется к суду.
За годы практики я понял одну вещь: большинство проблем после ДТП - не от самой аварии, а от того, что люди в первые минуты действовали на эмоциях.