Розничные продавцы на Amazon в ярости: персонал складов по халатности отправляет покупателям целые коробки комплектующих вместо одного заказанного товара (ОЗУ, SSD). Продавцы несут убытки из-за мошеннических возвратов и ошибок FBA. — wccftech.com
В то время как многие из нас радуются, когда геймеры получают несколько планок оперативной памяти, заказав всего одну, для продавцов на Amazon это стало настоящим кошмаром, которого они, как ни странно, не могут избежать.
Продавцы «Устали» от Халатности Персонала Складов Amazon, Заявляя, что Те Отправляют Целые Коробки Компонентов
Среди пользователей PCMR мы заметили довольно интересный тренд: тем, кому очень нравится, когда Amazon портит чью-то посылку, в итоге это идет на пользу. Мы сообщали о многочисленных инцидентах, когда покупатель заказывает один компонент для ПК, чаще всего ОЗУ или SSD, а взамен получает несколько лишних единиц, причем без дополнительной оплаты. Хотя это прекрасно для потребителей, это ужасно для продавцов, и по данным HKEPC, ответственность лежит на Amazon и его сервисе FBA. Интересно, что эти инциденты стали гораздо более частыми с тех пор, как начался дефицит.
В последнее время продавцы сообщают, что Amazon слишком «мягок» со своими услугами по возврату средств, поскольку соответствующий персонал склада не проводит должной проверки в процессе возврата, что побуждает клиентов подавать ложные претензии, когда возвращенные товары либо в ужасном состоянии, либо их содержимое заменено на «куски камней». Вместо проверки посылки Amazon напрямую оформляет возврат средств, перекладывая давление на продавца, который должен покрыть этот кредит.
Что еще более возмутительно, так это то, что возвращенные товары часто повреждены или даже их содержимое заменено на песчаник. Сотрудники склада Amazon обычно не проверяют тщательно и просто перезапускают процесс. Когда следующий клиент жалуется, что товар поврежден или товар был заменен, Amazon напрямую возвращает деньги, и этот кредит также ложится на продавца. Для Amazon это просто «ты умри, я не терплю убытков».– по данным HKEPC
Чтобы разобраться, почему клиенты получают больше единиц, чем было заказано, HKEPC поговорил с продавцами, которые утверждают, что персонал склада Amazon отправляет целые «коробки» компонентов, не учитывая фактический заказ клиента. Продавец заявляет, что уровень ошибок в сервисах FBA Amazon в последнее время слишком высок, что приводит к значительным убыткам для них. Они говорят, что розничная система Amazon создана для полной защиты потребителей, в то время как продавцы рассматриваются как «бесчеловечные» фигуры. Это прикрытие становится более понятным, когда видишь, как часто происходят эти ошибки при отгрузке за последние несколько месяцев.
Продавцы из таких регионов, как Тайвань и Гонконг, в конечном итоге зависят от Amazon для доступа к розничному рынку Америки, поэтому они не могут отказаться от ведения бизнеса на этой платформе. Хотя продавцы заявляют, что принимают превентивные меры, отправляя меньше запасов на склады FBA, выделенные Amazon, ожидается, что уровень ошибок останется неизменным, учитывая халатность задействованного складского персонала.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Muhammad Zuhair