В Тюмени благополучно для покупателя завершилось судебное разбирательство, и маркетплейс продал ему дорогостоящую технику по аномально низким ценам из-за сбоя на сайте. Подробности нашумевшего дела, длящегося с 2022 года, передает портал «МегаТюмень».
Невероятная история началась с того, что Руслан О., житель посёлка Каскара, увидел очень низкие цены на электронику. Не медля, он заказал и оплатил дорогостоящую технику.
«Пользуясь случаем, Руслан заказал 20 очень дорогих смартфонов и айфонов по 5 рублей за штуку, смарт-приставки с голосовым управлением, умные колонки по 10 рублей и беспроводные наушники (всего 30 наименований) на общую сумму 180 рублей», – приводит издание подробности, изложенные объединенной пресс-службой судебной системы региона.
Крупный маркетплейс заметил-таки сбой системы, установил нормальные цены и отменил сделанный тюменцем заказ, при этом вернул заплаченные деньги. Но не тут-то было: Руслан был уверен, что, совершив сделку (а этот факт подтверждали кассовые чеки), он имеет полное право требовать от продавца предоставления товара.
«С моей стороны было непонимание этой несправедливости. Получается, теперь каждый продавец может «играться» с оформленными заказами, вопреки закону о защите прав потребителя», – пояснил тюменец.
И обманутый покупатель обратился в суд. В иске он требовал передать ему оплаченные товары и компенсировать моральный ущерб в размере 50 тысяч рублей.
Первая инстанция – мировой суд – отказала в удовлетворении иска, опираясь на незаключение договора, апелляционная инстанция отклонила жалобу якобы из-за того, что Руслан купил эту технику для перепродажи, в предпринимательских целях.
«По сути, суд решил, что раз товаров много, значит, это не для себя и семьи. Но никаких доказательств этому у ответчика не было. Более того, товары были разнородные: не только телефоны, но и модемы, флешки, наушники и другие позиции. Это не выглядело как закупка для перепродажи», – рассказал юрист Вадим Думенов, которого истец подключил в 2024 году, чтобы грамотно выступать на судебных разбирательствах.
Кассационный суд отменил ранее вынесенное решение и отправил дело на повторное рассмотрение в Тюменский районный суд. В итоге суд встал на сторону покупателя. Продавца обязали передать все заказанные товары за 180 рублей, а также выплатить Руслану компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей и потребительский штраф в 5 тысяч рублей. Решение вступило в силу немедленно, и маркетплейс должен был выполнить его в течение недели.
Но часть заказанных товаров уже давно отсутствовала, поэтому Руслану выдали часть техники, а по остальным позициям выплатили компенсацию.
«Если сделка оформлена и оплачена, а доводы продавца ничем не подтверждены, свои права можно и нужно защищать. Когда продавец публикует цену, это публичная оферта. Любой, кто её принимает и оплачивает товар, имеет право на его получение», – разъяснил на примере этой истории юрист.
Ранее мы рассказывали, что суд Пыть-Яха взыскал с дилера Haval свыше 5 миллионов рублей за авто с дефектом.