достижения целей в рамках текущего бизнес-цикла (в среднем год). Что говорим, в каких каналах и как, с пониманием зачем и какой результат хотим получить. _____ Понимать для кого, понимать как, понимать что конкретно мы будем говорить. ЧТО КОНКРЕТНО = конкретный набор фактов, которые мы сообщаем клиенту, в том стиле, который ему подойдёт. Стиль = TOV (ton of voice) = образы + слова Образ = представление объекта, явления или идеи в сознании, формируемое на основе восприятия и памяти (гештальт) _____ Логика и процесс 1. Про что говорим Рынок, на котором работаем Свойства продукта: функциональные, эмоциональные, утилитарные, транзакционные 2. Для кого говорим Характеристики клиента: соцдем + психо-когнитивные Как клиент понимает продукт и как тот ложится в его опыт и цикл принятия решений (границы, ситуация, роль, задача) 3. Как говорим Уровни коммуникации: прямой / косвенный Типы контента: гигиена, поддержка, героический Выгоды, свойства, RTB, драйверы и барьеры, ценности 4. Где го
Коммуникационная стратегия - это план встраивания бренда в среду, инструкция для управления коммуникациями (сообщения, каналы) с целью
9 апреля9 апр
1 мин