Хотел заказать балкон, но меня как будто послали или Почему твои заявки не доходит до сделки — живой пример
Ситуация смешная, сейчас печатаю эти строки и думаю, но слили же потенциального клиента и зачем выпендриваться.
На днях остеклил балкон и решил узнать, сколько будет стоить утепление.
Написал просто как клиент — пригласить на замер, посмотреть цены, сроки, разные подходы.
И что вижу:
— «Почему не хотите заказать там, где вы работаете?»
— «Мы сделаем, но будет в 3 раза дороже, чем там»
Понимаете, вот так у многих устроены продажи. И часто клиенты не доходят до следующего этапа переговоров.
Не попытались разобраться:
— что именно мне нужно
— какой бюджет
— какие варианты ремонта, не знаю.. но много вопросов, даже если там какие то жалкие 6 метров.
Придумали какую то красивую историю про меня.
Если кратко, я их знаю, слежу за ними, когда то предлагал им свои услуги, они меня меня знают. И вот настал момент, когда уже мне нужны их услуги.
Но они решили начать с допроса, хотя я обычный клиент в этом диалоге.
Да, я маркетолог. Да, веду проект в этой нише.
Но покупаю я как человек, а не как подрядчик.
Вот что они упустили.
Я просто хотел — понять цену, сравнить варианты, выбрать кто будет делать и тд.
Но что то пошло не так.
Большинство компаний думают, что продают продукт.
А по факту они:
— защищаются
— спорят
— оправдываются
И теряют клиента ещё до нормального диалога.
Живой пример — продажа сломалась не в рекламе, а в коммуникации.
Можно привести трафик.
Можно сделать заявки.
Но дальше всё решает качественный диалог.
И как понять, я квал лид или не квал в этом случае?
Вот такая интересная ситуация.
☄️ Фарит | Трафик, лиды и клиенты
