Одна привычка, которая разрушает разговоры, и как от неё избавиться
Вы когда-нибудь ловили себя на том, что перебили собеседника? Не со зла, не специально. Просто показалось, что вы уже поняли, что он скажет, и ваша мысль важнее, и если не сказать сейчас — забудете.
А потом — тишина. Собеседник замолчал. Разговор угас. И вы чувствуете себя неловко.
Знакомо?
Перебивание — одна из самых распространённых и самых разрушительных привычек в общении. И хуже всего то, что мы часто её не замечаем.
Почему мы перебиваем
Перебивание редко бывает осознанным хамством. Чаще всего за ним стоят другие механизмы.
Страх забыть. Вам кажется, что если вы не скажете сейчас, мысль улетучится. И вы торопитесь.
Желание помочь. Собеседник мучительно подбирает слово, а вы его уже знаете. Кажется, что вы делаете доброе дело.
Нетерпение. Вы уже поняли, к чему он ведёт, и хотите ускорить процесс. Свою мысль — вперёд, его — в сторону.
Привычка к диалогу-соревнованию.Вы не просто обсуждаете, вы соревнуетесь: кто умнее, быстрее, остроумнее.
Энергия выше, чем у собеседника.Вы полны идей, а он говорит медленно. Паузы кажутся вечностью.
Проблема в том, что даже с самыми добрыми намерениями перебивание говорит собеседнику одно: «То, что ты говоришь, неважно. Важно то, что скажу я».
Что происходит, когда вас перебивают
Попробуйте вспомнить, как вы себя чувствуете, когда вас перебивают.
Мысль обрывается. Энтузиазм гаснет. Появляется раздражение. А иногда и обида: «Моё мнение не уважают».
И дальше разговор идёт уже не про тему, а про эмоции. Вы либо замолкаете, либо начинаете говорить громче, быстрее, агрессивнее.
Хорошего диалога не получается.
Как перестать перебивать
Хорошая новость: эту привычку можно изменить. Но для начала нужно её заметить.
Шаг 1. Заметьте момент
В следующих трёх разговорах поставьте себе задачу: не перебить. Просто слушать. Если поймали себя на том, что открыли рот — закройте. Дайте собеседнику закончить.
Шаг 2. Сделайте паузу
Когда собеседник закончил, не отвечайте сразу. Сделайте паузу в 2–3 секунды. Этого достаточно, чтобы он мог добавить что-то ещё, а вы — собраться с мыслями.
Шаг 3. Используйте технику «да, и…»
Вместо того чтобы перебивать своим «нет, а вот я считаю», скажите «да, и ещё…». Сначала подтвердите, что вы услышали собеседника. Потом добавляйте своё.
Шаг 4. Задавайте вопросы
Вместо того чтобы перебивать своим мнением, спросите: «А что вы думаете об этом?» или «Расскажите подробнее». Это показывает уважение и углубляет разговор.
Что делать, если перебивают вас
Вы можете контролировать только себя. Но есть способы мягко показать собеседнику, что вас перебили.
Способ 1. Продолжить
Не замолкайте. Спокойно продолжайте свою мысль, как будто ничего не произошло. Большинство людей замечают паузу и возвращают вам слово.
Способ 2. Сказать прямо
«Я ещё не закончил. Дай мне договорить». Спокойно, без агрессии. Это честно и уважительно.
Способ 3. Вернуться к своей мысли
После того как собеседник высказался, скажите: «А теперь вернёмся к тому, что я говорил…» Это мягко напоминает, что вашу мысль оборвали.
Как тренировать навык слушания
Перестать перебивать — это не просто убрать вредную привычку. Это научиться слушать по-настоящему.
Упражнение 1. Две минуты тишины
В разговоре с близким человеком поставьте себе задачу: две минуты только слушать. Не перебивать, не советовать, не соглашаться, не спорить. Просто слушать. Вы удивитесь, как много нового вы услышите.
Упражнение 2. Пересказ
После того как собеседник закончил, перескажите его мысль своими словами. «Правильно ли я понял, что вы имеете в виду…» Это не только показывает уважение, но и проверяет, действительно ли вы услышали.
Упражнение 3. Счёт в уме
Когда собеседник говорит, считайте про себя до трёх после того, как он закончил фразу, прежде чем начать говорить. Пауза в три секунды меняет динамику разговора.
Что вы получите
Люди, которые умеют слушать и не перебивают, вызывают доверие. Их уважают. С ними хотят говорить. К их мнению прислушиваются.
Потому что умение слушать — это редкий навык. И он ценится выше, чем умение красиво говорить.
Попробуйте сегодня
В следующем разговоре поставьте себе задачу: не перебить. Просто слушать. Даже если очень хочется вставить своё.
В конце спросите себя: что изменилось? Как чувствовал себя собеседник? Как чувствовали себя вы?
Скорее всего, вы заметите, что разговор стал глубже, а собеседник — благодарнее.