Уже где-то месяц я хожу на танцы в спортклуб. В очередной раз стояла у ресепшена, ждала подругу, и от скуки наконец прочитала объявление.
Целый лист А4, три пункта. А по сути — одно простое правило, которое можно объяснить за 10 секунд.
Что мы тут видим
«Уважаемые посетители спортивного клуба „АКБ“!
Обращаем ваше внимание на порядок получения белой проходной карты:
1. Для получения белой карты при входе необходимо предъявить действительную клубную карту.
2. Если вы забыли клубную карту дома, вы можете получить белую карту под залог любого другого пластикового носителя (банковская карта, пропуск, водительское удостоверение и т.д.).
3. В случае потери белой проходной карты администрацией клуба налагается штраф в размере 500 рублей.
Благодарим за понимание и соблюдение правил.
С уважением, Администрация спортивного клуба „АКБ“.»
В чём проблема?
Человек стоит на ресепшене, уставший после работы, в руках телефон и сумка, за ним очередь. Он хочет только понять: что предъявить и что будет, если потеряю.
Если читатель не может найти главную мысль за 5 секунд — он проходит мимо. А потом посетитель теряет проходку, получает штраф 500 рублей и злится на клуб.
Но все поправимо.
Мой разбор
1. Приветствие и подпись здесь лишние
«Уважаемые», «благодарим за понимание», «с уважением, администрация» — не несут информации. Уважение к посетителям — это ожидаемая вещь, она не добавляет смысла, только объём. В подписи можно указать имя и номер телефона ответственного, но этого нет. А само по себе слово «администрация» смысла не несёт. Всё это можно просто не писать.
2. Заменила сложные формулировки на простые
- «Обращаем ваше внимание на порядок получения» → «Как получить?»
- «Белая проходная карта» → «проходка»
- «Действительную клубную карту» → «клубную карту» (она и так действительна)
3. Сократила пункты правил до их сути
Было VS стало
- «Для получения белой карты при входе необходимо предъявить действительную клубную карту» → «Предъявите клубную карту для получения проходки»
- «Если вы забыли клубную карту дома, вы можете получить белую карту под залог любого другого пластикового носителя (банковская карта, пропуск, водительское удостоверение и т.д.)» → «Забыли клубную карту? Возьмите проходку под залог другого пластикового носителя»
- «В случае потери белой проходной карты администрацией клуба налагается штраф в размере 500 рублей» → «Потеря проходки — штраф 500 руб»
Как я переписала этот текст
Я сделала три варианта и распечатала, чтобы у них был выбор. Дизайнер из меня не очень, но взять фрагмент в рамочку и добавить логотип я смогла ✊
1 вариант
Тут оставила их формулировку про «забыли карту ДОМА». В целом этот вариант более лаконичный, на мой взгляд.
2 вариант
Здесь стиль обращения более неформальный. И я не стала указывать по «дом», а написала просто «Нет с собой?», потому что она может быть не дома, а в любом другом месте. Лучше задать вопрос по сути — «Карта с собой или нет?»
3 вариант
Здесь я вообще не стала указывать про обмен клубной карты на проходку, потому что это очевидно для посетителей. При оформлении карты, все это детально объясняют. Тогда актуально — как попасть в клуб, если её забыли. Поэтому здесь сразу по делу.
Штрафы
Про штраф я написала помельче и попроще. Человек не должен чувствовать себя обманутым, но и сильно привлекать внимание к штрафной системе не стоит.
P.S.
Большинство объявлений пишут, чтобы «было официально» или «чтобы никто не придрался». Но в реальной жизни люди пропускают официальные тексты, а потом возникают неприятности.
Вчера занесла им распечатки. Мне было интересно проверить: заметят ли разницу и согласятся ли заменить текст? Девушки на ресепшне очень удивились такому «подарку», но поблагодарили искренне 😌
А вы часто замечаете тексты, которые хочется переписать? Скидывайте в комментарии — вместе отредактируем 👇