Несколько недель назад мы получили сообщения от Озон о том, что с 7-го апреля 2026 года произойдут изменения в правилах отгрузки товаров для продавцов FBS.
Как обычно, Озон утверждал, что все изменения пойдут на благо покупателям и селлерам. Селлеры согласно кивали и прикидывали, какую новую подлянку для них готовит судьба в лице Озон.
Как осуществлялась отгрузка товаров до 7-го апреля 2026?
Продавец получал заказ и мог отгрузить его со скидкой в рамках своего временного слота. Например, я отгружаю заказы в ПВЗ, и время приемки в настройках моего склада было до 14:00, а время отгрузки в ПВЗ до 18:00 по мск. Заказы, полученные в этот день до 14:00, мне надо было обязательно передать в доставку в этот же день до 18:00. Заказы, полученные после 14:00, я могла передать в доставку без штрафов до 18:00 следующего дня. Если же я передавала в этот день все полученные заказы до 18:00, я получала и скидку к комиссии Озон за раннюю отгрузку.
Как осуществляется отгрузка заказов с 7-го апреля 2026?
Теперь условия изменились. На скриншоте ниже представлены условия для селлеров, которые передают собранные заказы курьеру или сразу в сортировочный центр.
Я передаю заказы в ПВЗ. Поэтому для меня условия стали следующие.
Как видите, теперь мне надо успеть отгрузить все полученные в текущий день заказы до 18:00, чтобы не попасть на штраф.
Мое время приема заказов теперь тоже никого не интересует.
Вчера я получила заказ в 17:52 и должна была успеть отдать его в доставку до 18:00. Это при том, что мне надо примерно 20 минут на то, чтобы упаковать заказ и донести его до ПВЗ.
После 18:00 заказ уже стоял с отметкой о штрафе в 50р. несмотря на дату и время отгрузки без просрочки - 9 апреля до 17:59.
В итоге селлеры возмущаются. Поддержка рапортует о том, что все идет согласно договору, и рекомендует искать ПВЗ с более поздним временем отгрузки. А Озон получает новый источник дополнительного дохода в виде штрафов для селлеров. Покупатели же теперь увидят очередное повышение цен на товары.
В чатах новость активно обсуждается. Первые предлагают закрывать магазины. Вторые собираются повысить цены, чтобы компенсировать неизбежные штрафы. Третьи хотят обнулять остатки так, чтобы не получать заказы слишком близко к временному периоду, когда можно попасть на штраф.
Еще сегодня пришло и уведомление о необходимости загрузки документов, подтверждающих качество товаров. Но об этом напишу в следующий раз.