На днях в группе про отдых в Египте (а я как фанат курортов этой страны сразу на несколько таких подписана) обсуждали навязчивых продавцов на местных базарах. Мол, вот какие они приставучие, ну и менталитет!
Менталитет? А точно ли дело в нём?!...
Наши продавцы, по опыту, куда более приставучие. И зачастую помощь они предлагают ради себя и своего процента, а никак не ради вашей удачной покупки.
Лично меня иной раз консультанты в магазинах могут извести так, что я передумаю обзаводиться обновками, даже если с этой целью и пришла.
В общем, есть в этой теме что обсудить. Так что решила я вопросу надоедливо-навязчивых продавцов-консультантов целую статью посвятить.
Привет! Рада приветствовать на моём канале о моде, стиле, писательстве и отдыхе в Египте.
Меня зовут Александра, мне 35.
Уже 10 лет я работаю в сфере моды. Начинала я свою карьеру в мире фэшн с того, что участвовала в планировании торговых центров, затем я руководила ателье, а сейчас продолжаю собирать для клиентов гардеробы как стилист и рассказывать о создании модных образов в своих блогах.
А ещё, кстати, я работаю в штате редактором, пишу квизы и книги и периодически езжу отдыхать в любимый Египет.
Оставайся со мной, если хочешь и дальше читать про сферы моды, путешествий, писательства и турецких сериалов! Здесь обязательно периодически будут появляться новые любопытные и при этом полезные материалы по этим темам.
Итак! Давайте пункт за пунктом обсудим тему.
Поговорим о том, почему на самом деле продавцы могут приставать, влияет ли на это менталитет и хотят ли такие консультанты вам вообще помогать (или причина навязчивости совсем в другом):
🌶️ Сама я впервые столкнулась с навязчивостью продавцов лет в 26.
Год, как я в декрете, вырвалась в кои-то веки в магазины одна без ребёнка за новыми демисезонными ботинками. Праздник!
Да только вот поехать я могла лишь в какой-то магазин неподалёку. Так я оказалась в Обувном Центре на Автозаводской.
И это был сущий кошмар. Я шла между рядами, и в каждый магазин меня активно зазывали. А внутри них мне не давали ничего просто примерить, сразу тащили ещё десяток каких-то пар.
В какой-то момент я среагировала довольно агрессивно и попросила дать мне осмотреться. На что услышала фырканье и бурчанье под нос: «Как будто нам самим так надо к вам приставать… Нас руководство заставляет…»
Я была так удивлена… А что за методы 90-ых-то у руководства? Зачем заставлять-то?
Очевидно же, что те, кому надо помочь с размером, всегда обратятся сами, а в целом навязчивость лишь отталкивает.
🌶️ Тем не менее, потом я много гуглила и читала на эту тему. Оказалось, что действительно часто такие методы навязываются продавцам директорами магазинов. Кроме того, нередко они ещё конкурируют и друг с другом. Ведь премии и доплаты зависят от ЛИЧНЫХ продаж конкретного продавца. А иной раз их могут даже штрафовать, если они активно не навязывают свои услуги. Ужас, в общем!
Тогда я и полюбила всякие известные сети масс-маркета и стала всё чаще именно в них одеваться. Они более современны по культуре, в них нет такого навязывания. А вот в ноунейм брендах по опыту оно присутствует всегда. Да, особенно в российских.
При этом есть 2 типа магазинов, в которых продавцы ну просто не отстают и навязчивы всегда-всегда:
— магазины косметики,
— магазины нижнего белья.
А вот в магазинах электроники, где зачастую их подсказки больше всего нужны, продавцов обычно и не дозовёшься.
🌶️ Через некоторое время я стала реализовываться как стилист. И, листая вакансии, обнаружила, что стилистами в магазинах называют… просто продавцов.
Да-да, они просто получают процент от продажи, если смогли вам выгодно впарить под видом помощи стилиста какую-то вещь, которую магазину нужно срочно реализовать. У них точно нет цели помочь вам стильно одеться и как-то скрыть/подчеркнуть разные моменты фигуры.
Лично для меня эта схема походит на мошенническую. Из-за неё я ненавижу риэлторов, например. Верю, что среди них могут быть адекватные специалисты, я как-то даже работала с такими, продавая дачу, но вот расширять квартиру в Москве я в своё время именно из-за них передумала. С несколькими пообщалась и убедилась: всё, что риэлторам нужно, — скорее вывести вас на сделку и получить свой процент. Будет ли вам эта сделка выгодна, им, увы, вообще не важно. Не доверяю им больше категорически. Как и продавцам-консультантам, именующим себя стилистами.
🌶️ Последние годы я замечаю, что навязчивых продавцов снова стало как будто больше...
Я пыталась найти в этом логику и поняла: так себя вести консультантов обязывают директора магазинов в супертрудные кризисные времена. Все средства хороши, когда продаж толком нет. А так, глядишь, кого-то и разведут.
Собственно, та же логика работает и в Египте. Местный народ живёт бедно, а их самые ценные покупатели — туристы. Вот и приходится приставать, навязываться, торговаться…
Но кстати, в Египте сейчас обратная ситуация. Пристают продавцы последние пару лет всё меньше. Туристов в стране стало больше, отбоя от них нет, продажи идут. Так и чего навязываться?
🌶️ В целом, как по мне, такая стратегия — с навязчивыми продавцами-консультантами — заведомо проигрышна. Большинству покупателей всё же подобное неприятно. Лично я выйду из магазина, как только ко мне начнут приставать продавцы, даже если действительно намеревалась сделать покупку.
Перед написанием этой статьи я покопалась на разных форумах по теме и убедилась, что большинство покупателей поступили бы в этой ситуации точно так же, как я.
🌶️ С другой стороны, консультант всегда должен быть в зоне досягаемости. Чтобы хотя бы за нужным размером к нему легко можно было обратиться.
Ну а рассчитывать на советы продавцов-консультантов по поводу того, идёт ли вам изделие и стоит ли его приобретать, точно не нужно. В этом плане они всегда будут заискивать и заваливать комплиментами. Увы, в большинстве случаев неискренне.
Им нужно просто, чтобы вы купили. Будете ли вы любить и носить эту вещь — это другой вопрос. И он их как раз вообще не волнует.
🌶️ А самые противные продавцы — это знаете какие? Это те, которым ты вежливо ответил: «Нет, спасибо, я сам», а они все равно за тобой ходят по пятам по всему магазину. Не на расстоянии, нет. Их цель не состоит в том, чтобы быть рядом, когда ты им понадобишься.
И ещё, кстати, пока они продолжают за тобой ходить, они периодически продолжают пытаться рассказать про акции…
Бррр, как же это бесит 😠
🕸️ В общем, директора магазинов и брендов, давайте-ка, читайте эту статью и делайте выводы =)
Хватит заставлять продавцов атаковать покупателей. Это мешает продажам, а не наоборот!
🕸️ Вы, кстати, согласны со мной? Или вас навязчивость продавцов радует?))
Пишите в комментариях своё мнение!
🕸️ Приглашаю вас присоединиться к моим каналам и в других соцсетях:
🕸️ И вот ещё одна ссылка!По ней вы можете отблагодарить меня за работу и поделиться донатами в Дзен. КЛИК СЮДА ДЛЯ ОТПРАВКИ ДОНАТА
Напоследок напомню главное правило моего канала: любой комментарий должен быть написан в совершенном по интонации тоне. Я блокирую без предупреждения каждого, кто позволяет себе даже малейшую токсичность, так как не допускаю их в этом маленьком мирке стиля, уважения и эмпатии. Язвительность и остроту стоит проявлять в других местах.
Спасибо за понимание и внимание! :)