Передаём слово автору. Далее от первого лица.
Меня зовут Евгения. Я учредитель и директор благотворительного фонда "Новые Крылья Надежды". На днях мы гуляли с ребёнком (ребенку почти два года), зашли в кофейню "Цех 85" (Вилькицкий бульвар, 5), и обнаружили, что в "детском уголке" практически полностью отсутствуют игрушки. Есть грязный мольберт, несколько карандашей тупых, поломанных, есть одна-единственная книжка, и есть две игрушки совсем для малышей, годовалого возраста максимум. На этом всё.
Мы пили кофе и ели пирожные, но ребенку было откровенно нечем заняться. Он нашел какого-то робота - жуткого, страшного и поломанного, с острыми краями, к счастью, я вовремя это отследила и отобрала опасную игрушку. Позже, когда мы приходили и сделали эти фото, робота этого там уже не было.
Мой фонд специализируется на популяризации экопотребления и бережного отношения к природе и ресурсам. Одно из приоритетных направлений деятельности - вещевая помощь подопечным фонда. Вещи, которые люди отдают фонду, мы сортируем и распределяем среди наших подопечных. Мы стараемся найти для каждой попавшей к нам вещи нового владельца и хозяина. В основном это, конечно, одежда, но довольно часто нам отдают игрушки. За всё время существования фонда несколько коробок игрушек было отправлено организаторам "Литературной Конфетки", отдано в многодетные семьи и даже полностью укомплектован игрушками государственный детский садик.
Я решила, что будет здорово отнести часть игрушек в детский уголок "Цеха 85", и через несколько дней, отобрав некоторое количество игрушек, принесла их в кофейню. Все игрушки были целые и чистые, а некоторые и новые.
Чего я никак не ожидала - так это столкнуться с категорическим отказом.
Моя простая просьба, а точнее сказать, не просьба, а великодушное предложение принять в дар игрушки для детского уголка, вызвала у работников кофейни весьма странную реакцию. Продавец-кассир позвала начальницу, я полагаю, менеджера. Та, в свою очередь, позвонила управляющей, после чего заявила мне, что игрушки они не возьмут.
Я перезвонила управляющей сама. Зовут ее Виктория, фамилии её я, к сожалению, не узнала. Эта Виктория сказала следующее: наличие игрушек в детском уголке не предусмотрено маркетинговыми стандартами.
На мой резонный вопрос, что это за стандарты такие, она объяснила, что по неким "маркетинговым стандартам", принятым руководством (владельцами?) их сети кофеен, игрушек в детской зоне должно быть минимум - не больше двух. Далее она заявила, что игрушек у них "предостаточно", и наотрез отказалась принимать игрушки в дар.
На фото вы видите как на данный момент выглядит детская игровая зона в кофейне "Цех 85".
Детский стульчик, простые карандаши, исчириканный карандашами мольберт (который, вообще-то предназначен для мела!), и ДВЕ игрушки для годовалых малышей на столе. Как говорится, без комментариев.
Двухлетнему (а тем более трехлетнему и старше) ребенку играть нечем. Телевизор на стене транслирует мультики, но только видеоряд, звук отключен. Впрочем, включить его все равно не удалось бы: в кофейне перманентно играет фоновая музыка.
Господа владельцы сети "Цех 85", зачем? ЗАЧЕМ ЭТО ЛИЦЕМЕРИЕ?! Если вы позиционируете себя как кофейня "бэби френдли", если вы хотите выглядеть "лояльными к семьям с детьми" - ТАК ТОГДА СОЗДАЙТЕ РЕАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ СЕМЕЙ С ДЕТЬМИ, а не видимость! Потому что то, что мы можем наблюдать сейчас, извините, показуха и мишура.
Стульев нет. Игрушек нет. А на попытки отдать их вам БЕСПЛАТНО, БЕС-ПЛАТ-НО!!!! встречаем лютое сопротивление со стороны управляющих.
Извините, но эти ваши "маркетинговые стандарты", запрещающие наличие игрушек в детской зоне, - БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ! И если вы не пересмотрите свое отношение к людям, К ВАШИМ КЛИЕНТАМ, НА ДЕНЬГИ КОТОРЫХ ВЫ СУЩЕСТВУЕТЕ И ПРОЦВЕТАЕТЕ!!!, вы обречены как минимум на осуждение и такие вот статьи, как максимум - на потерю части аудитории - как раз-таки тех самых семей с детьми.
В итоге игрушки были просто отнесены на ближайшую детскую площадку, где их почти сразу же разобрали радостные дети, еще до того, как я успела сделать фото.
Печально, что для администрации и руководства сети кофеен "Цех 85" эфемерные "маркетинговые стандарты" важнее, чем благополучие и позитивные эмоции детей и их родителей - их собственных клиентов.
От команды канала: очень надеемся, что руководство сети "Цех 85", прочтя данный материал, не станет лезть в бутылку и психовать в стиле "ах, как вы посмели написать про нас такое, мы же все такие хорошие-распрекрасные, а вы тут нехорошие вещи пишете!", а намотает на ус и примет меры. Да пишем. Пишем как есть. Потому что борьба с несправедливостью, большой и маленькой, была и будет нашей миссией.
(с) Команда "Несправедливо"