Как перенаправить клиента, не травмируя его (продолжение

Как перенаправить клиента, не травмируя его (продолжение)

Если вы приняли решение передать клиента, важно сделать это так, чтобы он не ушёл с ощущением отвержения. Завершение, построенное на уважении и ясности, само по себе может стать важным терапевтическим опытом.

1️⃣ Честность

Если вы пришли к пониманию, что не сможете быть полезным для клиента - это будет профессионально честно. Скажите об этом спокойно, без извинений, но и без холодности.

2️⃣ Акцент на интересах клиента

Если вы считаете, что клиенту в данный момент нужен другой формат/специалист, важно, чтобы клиент услышал: это решение - не для вас, а для него: он сможет получить ту помощь, которая ему действительно нужна.

2️⃣ Конкретика

Не оставляйте клиента в неопределённости. Скажите, какой тип специалиста или учреждения ему нужен. Психиатр? Специалист по травме? Семейный терапевт? Клиент должен уйти с ясным пониманием, куда двигаться дальше.

4️⃣ Предлагайте выбор

Дайте контакты конкретных коллег, которых вы знаете как надежных профессионально и которым доверяете. Или объясните, по каким критериям и где искать такого специалиста.

5️⃣ Выражайте доверие и признательность, оставляйте дверь открытой

Важно, чтобы клиент знал: завершение - не разрыв связи навсегда: он может к вам обратиться по мере необходимости.

Особенно честный, но сложный вариант - перенаправление по причине несовпадения ценностей. В этом случае важно объяснить клиенту, что расхождение ценностей не означает, что кто-то из вас «неправ», но оно может стать препятствием для эффективной работы. Ясно обозначая различие между вами, вы заботитесь о наилучшем результате для клиента. Такой разговор требует мужества, но именно честность в этом моменте сохраняет доверие и уважение между вами, даже если совместный путь завершается.

Умение вовремя перенаправить клиента - это не слабость.

Это профессионализм.

Это способность отделить своё эго от потребностей другого человека.

Это готовность признать, что благополучие клиента важнее нашей потребности «быть хорошим терапевтом».

Мы говорим об этом на супервизиях и в программах профессионального роста. Потому что умение завершать - такая же важная часть работы, как умение начинать. И часто именно честное завершение открывает клиенту путь к той помощи, которая ему действительно нужна.

#психотерапия #профессиональноеразвитие #обучениепсихологов