Аварии гибких подводок, сантехнических соединений и неисправность инженерного оборудования — основные причины протечек и затоплений в многоквартирных домах, сообщили «Известиям» страховщики. У разных компаний на потопы приходится от 70% до 94% обращений за выплатами. При этом старый жилой фонд быстро ветшает — его средний возраст в России превысил 40 лет, почти у трети домов он больше полувека. Износ инженерных коммуникаций по официальным оценкам Минстроя — в среднем около 40%, в ряде регионов — до 80%.
Из-за чего происходят заливы
Основными причинами протечек в домах становятся аварии гибких подводок, сантехнических соединений, неисправность инженерного оборудования и бытовой техники, сообщили «Известиям» в компаниях по страхованию. В большинстве случаев поломка происходит внезапно — при обычной эксплуатации и без чрезвычайных внешних факторов, рассказали в «АльфаСтраховании».
Так, по данным компании, четверть заливов затрагивает две и более квартиры. В 11% случаев повреждения распространяются минимум на три жилых помещения. В отдельных инцидентах вода проходит через перекрытия сразу на пять-шесть этажей.
Управляющий директор «Ренессанс страхование» Артем Искра добавил, что заливы составляют 70,5% от всех страховых случаев в квартирах.
— Самые масштабные протечки — повреждение стояков с затоплением нескольких квартир снизу, — рассказал он.
В «Росгосстрахе» в 2025 году на заливы пришлось 94% заявлений по страховым случаям, рассказала начальник управления выплат по страхованию имущества и ответственности компании Юлия Серова. Средняя выплата по сравнению с 2024 годом увеличилась на 10%.
— Причины заливов и протечек извне могут быть самые разные — и изношенные коммуникации, и профилактические работы, связанные с системами отопления, и просто бытовая неосторожность — забыли закрутить вентиль, например, — сказала она. — Сумма ущерба будет тем выше, чем дольше не устранялась причина залива или протечки и чем больше квартир от воды пострадало.
В «РЕСО-Гарантия» количество обращений по полисам страхования жилья в 2026-м выросло в 1,5 раза год к году, рассказал старший управляющий продуктом департамента розничного страхования Павел Зингаревич.
— Риски, по которым чаще всего клиенты обращаются за возмещением ущерба: заливы, механические воздействия, пожары, стихийные бедствия, — сказал он. — Заливы – наиболее частая причина страховых событий, в этом году таких обращений стало на 40% больше.
В «СберСтраховании» в 2025 году из более чем 28 тыс. страховых случаев с жильем на бытовые заливы пришлось 75%.
Средний размер выплаты при «одиночном» заливе в «АльфаСтраховании» в прошлом году составил 185 тыс. рублей. Если же ЧП затрагивало соседей — 340 тысяч. В случаях с распространением на несколько этажей общий ущерб по одному происшествию оказывается уже около 1 млн рублей.
Чаще всего — в 38% случаев «многоэтажных» заливов — вода достигает соседних квартир в течение первых 20 минут после начала протечки. При отсутствии хозяев дома масштаб повреждений увеличивается кратно.
Как ветшают коммуникации
По данным Росстата, средний возраст жилищного фонда в России превысил 40 лет, у 30% домов он больше 50 лет. Износ инженерных коммуникаций по официальным оценкам Минстроя — в среднем около 40%, в ряде регионов — до 80%.
— При этом заменяется лишь около 1% сетей в год, тогда как только для стабилизации нужно не менее 2–3%, — отметил ведущий аналитик «АМаркетс» Игорь Расторгуев. — Инфраструктура стареет быстрее, чем обновляется, и аварии становятся чисто математически ожидаемым результатом.
По расчетам Института народнохозяйственного прогнозирования РАН, к 2030 году к предельным срокам эксплуатации подойдут панельные дома 1956–1969 годов постройки площадью около 54 млн кв. м, а к 2040 году эта цифра вырастет до 216 млн кв. м. Без системного ускорения капитального ремонта и модернизации сетей число протечек и затоплений будет только нарастать — независимо от того, насколько добросовестен конкретный собственник квартиры.
Программа модернизации ЖКХ с финансированием 4,5 трлн рублей до 2030 года — шаг в правильном направлении, но пока темпы замены сетей не вырастут хотя бы в два-три раза, страховые случаи по заливам продолжат бить рекорды, полагают специалисты.
Возраст жилого фонда усиливает нагрузку на инженерные коммуникации внутри дома, уязвимыми становятся стояки холодного и горячего водоснабжения, внутридомовая разводка, участки отопления, канализационные соединения, запорная арматура и узлы подключения сантехники и бытовой техники, рассказал эксперт онлайн-гипермаркета «ВсеИнструменты.ру» Максим Соколов. Именно на этих элементах со временем накапливаются коррозия, отложения, износ уплотнителей и деформация резьбовых соединений.
— Дополнительный риск создают перепады давления, сезонные нагрузки на систему отопления, многократные локальные ремонты и замена отдельных участков без комплексного обновления всей цепочки, — сказал он. — В результате сеть продолжает работать как набор разновозрастных элементов с разным запасом прочности, а любая слабая точка быстрее превращается в источник протечки. По этой причине старый жилой фонд чаще требует плановой замены инженерных систем, поскольку точечные меры дают лишь краткосрочный эффект.
Одной из причин может быть и разделение ответственности за разные участки инженерных систем: часть относится к общедомовому имуществу (стояки, ответвления от стояков до первого отключающего устройства и первые запорно-регулировочные краны), часть — зона ответственности собственника.
— Правила содержания общего имущества предусматривают текущие, сезонные и внеочередные осмотры дома, — сказал он. — Поэтому такая модель требует высокой дисциплины сразу от двух сторон: управляющей организации по общедомовым сетям и владельца квартиры по внутриквартирному оборудованию.
Если регулярное обслуживание одной из частей системы откладывается, вероятность аварии может возрасти.
Какие еще причины повреждений жилья
Среди других причин обращения за выплатами в страховых компаниях назвали стихийные бедствия, пожары, механические повреждения, противоправные действия третьих лиц. В 2026 году наблюдалось резкое увеличение количества убытков в связи с обильными снегопадами, сказал начальник управления урегулирования убытков страхования индивидуальных программ компании «Ингосстрах» Николай Цветницкий.
— В Москве в квартире у жильцов обрушилась полка с домашними заготовками, что привело к повреждению в нижерасположенной квартире, — поделился он. — Размер выплаты составил более 165 тысяч рублей. В другом случае двое мальчиков гуляли по городу и заметили балкон с оторванным пластиком. Они из любопытства подожгли пластик, после чего сразу ушли. Они не заметили, как возникший огонь и дым привели к возгоранию балкона.
В «РЕСО-Гарантия» рассказали о еще нескольких схожих случаях. Например, человек обратился за выплатой по риску «Повреждение водой» — в квартире протек потолок. Оказалось, что соседи сверху сложили урожай в короб на кухне, где проходят инженерные сети. В итоге овощи сгнили, а жидкая масса, образовавшаяся в процессе разложения, просочилась в квартиру соседей снизу. В ней вздулось покрытие кухонных шкафов, повредилась отделка.
Еще одна квартира пострадала из-за чугунной ванны. Соседи сверху демонтировали ее, поставили к стене, а во время ремонтных работ она упала на пол. Сила удара оказалась такой, что пострадало и жилье этажом ниже. Была повреждена отделка потолков в спальне, на кухне и в гостиной, образовались трещины в штукатурке в ванной и на кафеле.
Сталкивались ли вы с повреждениями потолка по вине жильцов сверху?