Стандартный беспроводной контроллер Xbox всегда поставляется с парой батареек АА для немедленного начала беспроводной игры, но, похоже, недавно произошла путаница. Узнайте больше... — neowin.net
Microsoft — одна из немногих компаний в игровой индустрии, которая до сих пор поставляет контроллеры с отсеком для батареек, позволяющим легко их заменять. Однако, чтобы новые покупатели не оказались застигнуты врасплох, компания комплектует все стандартные контроллеры парой батареек типа АА, чтобы можно было сразу начать играть по беспроводной сети. Тем не менее, похоже, что из-за путаницы некоторые покупатели получили контроллеры без прилагаемых батареек. Но решение уже предложено.
Ранее сегодня портал Xbox Support от Microsoft (по данным PureXbox) объявил, что с декабря прошлого года некоторые контроллеры поставлялись без обещанных батареек. Похоже, проблема затронула не только собственный магазин компании или какого-то одного розничного партнера, поскольку компания заявляет, что батарейки могли отсутствовать в контроллерах, приобретенных в «Microsoft Store, Xbox Design Lab или у стороннего продавца».
Что касается действий Microsoft в отношении пострадавших клиентов, компания подтвердила, что вместо простой отправки недостающих батареек Duracell в качестве компенсации предлагаются официальные комплекты «Xbox Rechargeable Battery + USB‑C Cable».
Чтобы получить право на компенсацию, пострадавшие клиенты могут зарегистрировать свой контроллер на странице устройств на сайте account.microsoft.com. Microsoft будет использовать серийный номер контроллера Xbox (находится внутри отсека для батареек) для проверки того, что комплект бесплатно получат только пострадавшие клиенты.
Новая страница поддержки Microsoft, посвященная этой проблеме, содержит следующие шаги для запроса комплекта аккумуляторов Xbox Rechargeable Battery:
- Перейдите на account.microsoft.com/devices.
- Выберите «Зарегистрировать устройство» (Register device) > «Зарегистрировать новое устройство» (Register a new device).
- Завершите процесс регистрации.
- Выберите зарегистрированный контроллер, затем выберите «Начать заказ» (Start order) и следуйте инструкциям на экране.
- В поле «Категория» (Category) выберите «Аксессуар» (Accessory), а в поле «Тип проблемы» (Issue Type) — «Комплект для зарядки» (Charge Kit).
- Выберите или введите соответствующий адрес доставки, затем выберите «Отправить нам для обслуживания» (Send it to us for service). Обратите внимание, что вам не нужно будет отправлять контроллер.
- Если ваш контроллер соответствует требованиям, вы увидите предложение «Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable – Отправить немедленно – Одноразовое предложение» (Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable – Send Immediately – One-Time Offer). Выберите его и следуйте дальнейшим шагам для завершения заказа.
Это ценное обновление, поскольку обычно комплект стоит 25 долларов. Комплект вставляется в отсек для батареек АА контроллеров Xbox и обеспечивает до 30 часов игры. Он также может заряжаться, находясь внутри контроллера, при подключении в течение четырех часов.
«Все контроллеры в дальнейшем будут комплектоваться батарейками», — добавила Microsoft. Причина этого сбоя в поставках бесплатных батареек до конца не ясна.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Pulasthi Ariyasinghe