Недавно столкнулась с ситуацией, которая принесла мне дискомфорт.
Год назад для родственника заказывала телевизор в магазине м видео. Оплата была при получении. Для того, чтобы взять заказ потребовался номер заказа и оплата. Возможно, дополнительно диктовала родственнику код из смс сообщения.
Не было совершено никаких проблем, когда заказ оформлен на одно лицо, а получает его другой человек.
В этот раз, находясь в селе, решила оформить заказ телевизора на другого родственника.
Потребовалась предварительная оплата. Понимаю политику магазина с предоплатой. Возможно, некоторые покупатели делали заказы, которые приходили в магазин и их не забирали. В результате магазину приходилось отправлять товар на склад. Это лишние хлопоты. Чтобы люди осознанно делали заказы из дома, ввели предоплату.
Если делать заказ в самом магазине, то оплата сохраняется при получении. Но нам такой вариант не подходил. Родственнику неудобно было дважды посещать магазин, для оформления заказа и потом забирать его (заказ).
Новые правила в магазине М-видео, получение оплаченного заказа другим человеком, на которого не оформлялся заказ
Мы выбрали предоплату заказа. В новых реалиях наблюдается постоянное отключение мобильного интернета. Работают только белые списки.
Чтобы забрать заказ, нужно на сайте магазина или приложения открыть ква-ква-код (специально, так пишу) и отсканировать его.
Нужно понимать, что не у всех дома есть вай фай. В селе у меня домашнего интернета нет. Только мобильный.
Я не могу гарантировать, что будет точно работать мобильный интернет и смогу родственнику переслать ква-ква код.
Плюс совершенно неудобным является то, что ква-ква код действует всего 5 (!!!) минут. Например, родственнику дала ква-ква код, мобильный интернет работает с утра.
В случае, если родственник за заказом поедет в обед с этим кодом, то он станет недействительным!
Новый код не смогу ему дать, потому что мобильный интернет не по моей вине будет отключен!!!
По итогу человек не получит уже оплаченный заказ! Просто так поедет в магазин и вернется не с чем!
Дальше интересное происходит. Горячая линия магазина разрешает получить оплаченный заказ другому человеку с помощью номера заказа и кода по смс сообщению.
Но в магазине отрицают такую возможность. Говорят, что другой человек может получить оплаченный заказ, только через ква-ква код, который можно получить только через интернет! При этом всем известно, что мобильный интернет в сегодняшних реалиях нестабильно работает!
Сами продавцы магазина, говорила с ними по телефону, рассказывала про горячую линию и получение заказа через код в смс, отказались выдавать заказ таким способом.
Моему родственнику удалось получить оплаченный заказ. Когда он был в магазина, мобильный интернет не заработал!
Но он мог вернуться из магазина не с чем, если бы не было мобильного интернета.
После того как родственник забрал заказ, позвонила на горячую линию магазина: "М-видео" и попросила вернуть возможность получение заказа через номер заказа и код полученный через смс. Объясняя им, что мобильный интернет работает некорректно и не у всех дома есть вай фай.
Просьба от покупателей к магазину: "М-видео"
В современных условиях жизни, должно быть получение заказа без использование интернета.
Не знаю прислушается магазин к моей просьбе или нет.
Написала такую статью, чтобы люди, если будут оформлять заказ на себя, а забирать будет другой человек понимали, с чем могут столкнуться.
С ЛЮБОВЬЮ ВАША ПОБЕДА))