Добрый день, дорогие друзья.
Случилось у меня за последнее время две мега-радостные продажи. А именно — продались детский трёхколёсный велосипед с родительской ручкой и деревянный стул для кормления.
Кто пришёл чисто узнать ответ на вопрос, заявленный в названии, — сразу дам ответ, чтобы не тратить время: это Авито-доставка. Вот как хотите! Но только так вещь продастся быстро и по комфортной цене.
Ну а с теми, кто любит истории вещей, мы продолжим дальше.
Велосипед
Кто подписан на меня давно, возможно, вспомнят, что продавать я его начинала ещё с конца прошлого лета, когда окончательно смирилась: мой сын на нём ни кататься, ни ездить не будет.
Как раз пошли скидки на летние вещи, и я радостно купила ему четырёхколёсный велосипед, а этот намыла и отправила на Авито.
Звонили. Спрашивали. Уточняли. Дополнительные фото, замеры, макросъёмка всех царапин! На всю жизнь же б/у транспорт ребёнку покупают! Дело серьёзное!
А потом просто молча заказали.
И так же молча в пути отказались. Ну уехал срочно человек, забрать больше некому. Бывает.
В этом году велосипед снова улетел на Авито — уже в начале марта. Фото были. Описание подправила нейросеть.
И снова здравствуйте. С одной из покупательниц переписка велась три дня.
— Отправите?
— Отправлю. Вот объявление для заказа.
Авито в этот раз не дало мне засунуть велосипед в «игрушки». А если делать всё по-честному, то это только СДЭК/ПЭК и космическая цена доставки.
Сделала объявление с фото коробки, написала, что игрушка. И всё прекрасно. Только покупательница пропала.
К вечеру объявление с коробкой я удалила, чтобы оно не смущало гостей профиля.
Утром меня уведомляют, что моё объявление не работает. Ладно. Вернула его во второй раз.
А дальше началось: пришлите фото всех царапин, а насколько он удобный, а насколько устойчивый…
В общем, потенциального покупателя на сложную вещь я заблокировала. Не в моих это правилах. Но, честное слово, я устала. Да и ещё одного возврата не хотелось.
Потом я села думать: почему так много сохранений, а переписок мало?
И тут до меня дошло. Покупателей правда отпугивает цена доставки.
Хоть у меня и было написано: «вы только напишите, я сделаю так, чтобы доставка была норм по цене», — первый шок уже получен. Думаю, из-за этого и не писали.
Поэтому я просто отключила доставку на Авито. И написала, что да — смогу отправить.
А потом пишет она — такая же уставшая от всего покупательница.
— Отправите?
— Да, без проблем! Конечно! Я всё отправляю.
Радости её не было предела. Потому что до этого 10 продавцов, у которых была включена доставка, ответили ей: только самовывоз.
Больше никаких вопросов по велосипеду.
Вытаскиваю объявление с коробкой. Тут же получаю заказ. Идеально.
До почты — на машине. От машины дотащить помог муж.
И всё — складное чудо уже возит нового хозяина где-то по просторам Краснодарского края.
Деревянный стул для кормления
Да, по идее этот растущий стул должен был служить лет до 12. Но сын приноровился на нём качаться.
Поэтому в целях безопасности поставили ему обычный стул — о четырёх ножках.
Ох, а этот больше полугода просто стоял.
Ну точнее как — я использовала его как стремянку для верхних книжных полок.
А так как сын у меня великий «починятор» всего и вся, и любимая игрушка — папина отвёртка, то и так полуживой стул стал постепенно разбираться.
И в какой-то момент стал небезопасен уже для меня.
Ну и ладно. Разобрала остатки. Отмыла. На ВБ заказала новый комплект шурупов.
Да, можно было продать и без них. Но цена за комплект небольшая. Зато получили — и сразу собрали.
Сделала объявление. С другого профиля посмотрела, что доставка на стул только ПЭК, поэтому доставку просто отключила.
Написала покупательница, попросила забронировать до вечера.
Следом написала ещё одна — попросила отписаться, если бронь слетит.
Вечером пишу первой — там ничего не понятно, муж с работы ещё не пришёл.
В общем, бронь я сняла. Пишу второй — в ответ тишина.
И утром я просыпаюсь с молчаливым заказом на стульчик.
Каким-то чудом эти игры с бронированием подключили обычную доставку.
И стул я поехала отправлять снова на почту.
Причём, судя по срокам доставки, стул из моего города никуда не уехал. Чудеса!
Вывод
И вот что я поняла.
Проблема часто не в цене, не в состоянии вещи и даже не в спросе.
Проблема — в сложности покупки.
Как только для человека появляется хоть малейший барьер — дорогая доставка, непонятные условия, лишние действия — он просто уходит. Даже если вещь ему очень нужна.
Но стоит сделать процесс максимально лёгким, понятным и безопасным — и всё меняется.
Даже крупные, неудобные, «сложные» вещи начинают продаваться быстро.
Причём без торга, без бесконечных переписок и без выматывания себя.
Потому что покупатель выбирает не только вещь.
Он выбирает лёгкость.