Если вы давно хотели, чтобы команда вас тихо ненавидела, а лучшие люди уходили к конкурентам — эта статья для вас. Берите ручку, записывайте.
Совет №1. Превратите 1-на-1 в статус-митинг
Зачем выдумывать какие-то «разговоры о человеке», когда есть проверенная классика: «что сделал, что не сделал, почему не сделал». Именно так встречу провели бы ваш дед и его дед — и ничего, выжили же.
Идеальный сценарий: 30 минут вы зачитываете сотруднику его же таски из Jira, он подтверждает, что да, таски действительно его. Магия.
Бонус: сотрудник перестаёт приносить на встречи реальные проблемы. А зачем? Их же никто не спрашивает. Все довольны, тишина, благодать.
Совет №2. Отменяйте встречи. Часто. Желательно за 10 минут до начала
У вас важные дела. У сотрудника, конечно, тоже, но это другое.
Чтобы донести мысль наверняка, отменяйте 1-на-1 со словами «давай как-нибудь потом, сейчас завал». «Потом» в переводе с руководительского — «никогда». Сотрудник умный, он считает сигнал с первого раза:
«Я и мои проблемы — не приоритет».
Если получилось отменить три встречи подряд — поздравляю, доверие команды успешно демонтировано. Можно переходить к следующему пункту.
Совет №3. Говорите. Много. Желательно — всё время
1-на-1 — это же ваша встреча, верно? Логично, что и говорить должны вы.
Оптимальная пропорция: вы — 90%, сотрудник — 10% (из них 7% это «угу» и «понятно»). Если сотрудник вдруг начал что-то рассказывать — перебейте. У вас наверняка есть похожая история, только лучше и поучительнее.
Особый шик — давать совет, не дослушав вопрос. Это экономит время и показывает ваш богатый опыт. То, что совет не в тему, — детали.
Совет №4. Никакой повестки. Импровизация — наше всё
Подготовка — для слабых. Настоящий руководитель приходит на встречу с вопросом «ну что, как дела?» и искренне ждёт ответа «да нормально».
Дальше — пауза. Долгая. Тягучая. Можно посмотреть в окно, проверить почту, налить кофе. Сотрудник тоже молчит, потому что не понимает, чего от него хотят.
Через 25 минут такого продуктивного общения вы расходитесь с лёгким чувством, что всё-таки что-то обсудили. Что именно — не вспомнит никто, но ачивка «провёл 1-на-1» в кармане.
Совет №5. Избегайте сложных тем как огня
В команде конфликт? Сотрудник демотивирован? Кто-то выгорает? Лучшая стратегия — делать вид, что ничего не происходит. Само рассосётся. Ну или взорвётся через полгода — но это уже будет проблема будущего вас, а он как-нибудь разберётся.
Если сотрудник сам поднимает неудобную тему — мастерски уводите разговор. «Да-да, понял, давай вернёмся к этому в следующий раз». Спойлер: следующего раза не будет.
Корректирующая обратная связь? Вы что, мы же не звери. Лучше копить молча, а потом высказать всё разом на ревью. Сюрприз — это всегда приятно.
Совет №6. Никогда не спрашивайте обратную связь о себе
Вопрос «что я как руководитель могу делать лучше?» — это ловушка. Сотрудник может ведь и ответить. А вам потом что — меняться?
Гораздо безопаснее исходить из аксиомы: вы прекрасный руководитель, а если кому-то что-то не нравится — это его проблемы с восприятием авторитета.
Совет №7. После встречи — ничего не делайте
Договорились? Отлично. Записывать не надо, и так запомним. Спойлер: не запомним.
Через две недели — новая встреча, новые договорённости, тоже не записываем. Сотрудник постепенно понимает удивительное:
«Мы это уже обсуждали. Три раза. Ничего не меняется».
И тут происходит магия — он перестаёт приносить проблемы. Вообще. Вы решаете, что в команде всё отлично. До дня, когда он кладёт заявление на стол.
Бонусный совет: контролируйте, а не помогайте
Главное — помнить, зачем вы вообще встречаетесь. Не для того, чтобы помогать сотруднику быть успешным (это какая-то западная ересь), а чтобы убедиться, что он работает. В идеале — задавать вопросы тоном следователя. Полезно периодически смотреть на часы и вздыхать.
Если что-то пошло не так и команда работает хорошо
Возможно, вы случайно начали:
- проводить 1-на-1 регулярно и не отменять
- больше слушать, чем говорить
- спрашивать, что мешает, и реально снимать блокеры
- обсуждать сложное, а не прятать
- фиксировать договорённости и возвращаться к ним
- спрашивать обратную связь о себе — и не обижаться
В таком случае — всё пропало. Сотрудники будут вам доверять, расти и оставаться надолго. Придётся смириться с результатом.
Если после каждой встречи вы можете честно ответить «да» на вопрос «сотруднику стало легче и понятнее работать?» — поздравляю, все вредные советы вы успешно проигнорировали. Так держать!
А памятку "как надо" забирайте в моем телеграм-канале, буду рад подпискам 😉