🥃 ВТБ и «быстрые решения»: правда или маркетинговый розыгрыш?
ВТБ хвалится, что решает 70% вопросов клиентов за один день и что нагрузка на их сервис — всего 3-4 обращения на тысячу клиентов. Сказка для тех, кто устал ждать! Но официалы банка сами заявляют — рассмотрение идет до 15 рабочих дней, а иногда и до 25. Клиенты жалуются, что сроки затягивают так, что даже шампуры вывести можно. Такой разрыв между заявками и реальностью звучит как классика маркетингового скама. 🤡\n\nЗаявления Татьяны Волошиной о кардинальной смене логики — будто из параллельной вселенной, где все счастливы и обслуживаются на раз-два. В реале же жалобы на задержки и бюрократию — подноготная, которую стоит учитывать перед тем, как идти с деньгами в банк.\n\nЧто это значит для рынка? Люди начнут меньше верить красивой статистике банков, особенно когда сервис показывает обратное, а значит надо читать отзывы и смотреть реальные сроки. Если бы так всё было гладко, то ВТБ мог бы спокойно брать новых клиентов на ура — а значит, слухи о задержках могут ударить по акциям и облигациям банка.\n\nКороче, не ведитесь на сказки про «один день» — это казино, где выигрывают маркетологи, а не клиенты.
#новости #БезПафосаФинансы #ВТБ #клиентскийсервис #маркетинг #МыслиАлекса
