Почти у каждого из нас был опыт работы с человеком, который мастерски перекладывает вину, плетет интриги, отравляет атмосферу вокруг, не дает спокойно работать, но увольняться из-за него не хочется. Возникает резонный вопрос - как выйти из этой ситуации с наименьшими потерями для нервов и карьеры?
Договариваемся на берегу, под термином «психопат», в этой статье, мы понимаем не медицинский диагноз (справок мы не видели), а конкретный тип частного поведения. Это коллеги, у которых напрочь отсутствуют раскаяние и стыд. Они лживы, неискренне, но при этом обладают ясным умом и обаянием. В моей работе тоже встречались такие люди, и работа с ними — это всегда игра на выживание.
Цель коллеги психопата — быть в центром мира. Он жаждет власти, контроля и постоянного самоутверждения.
В краткосрочной перспективе такие люди являются лучшими достигаторами в компании. Когда психопаты только приходит в команду, они — само очарование. Они травит байки, притягивают к себе людей и параллельно проводят разведку, чтобы понять, кто и чем может быть им полезен.
Каждый день они несут в «клювике» своему руководителю хорошие новости, образуя на уровне рефлекса связку - «этот человек = радость». Если же новости плохие, психопаты разыгрывают трагедию, виртуозно находя козлов отпущения среди подчиненных или коллег. На их фоне психопаты выглядят спасителями. Так они становятся любимыми начальством и вершителями чужих судеб. Выжав из текущего руководителя все возможное, психопат переступает через него и идет дальше.
Важно понимать, что двигаясь к цели, психопаты чаще всего наносят вред непреднамеренно. Они просто слишком увлечены собой. В те случаи когда вред наносится осознанно это либо новое исследование (эксперимент) либо они убирают коллегу - препятствие на своем пути.
Для достижения своих целей такие коллеги виртуозно используют других людей. В их арсенале:
- Эмоциональное давление и завуалированная критика («До меня дошли слухи, что ты...»).
- Манипуляция чувством вины («Ты же должен был понимать…», «Я так на тебя рассчитывал…»).
- Искажение реальности и газлайтинг («Брось, этого не было», «Ты все не так понял»).
- Перекладывание ответственности на кого угодно, кроме себя.
Ущерб, который они носят в компании — от текучки кадров до финансовых потерь — их совершенно не волнует. Это лишь сопутствующий ущерб. Даже если компания пойдет ко дну, психопат к этому моменту уже найдет себе новую цель.
Инструкция по выживанию - как сохранить здоровье и рассудок
О том, что с такими людьми нужно минимизировать контакты, написано везде, поэтому переходим к менее очевидным, но более действенным методам.
1. Оставлять цифровой след
Слова к делу не пришьешь. О чем бы вы ни договорились с таким коллегой в курилке или на созвоне, зафиксируйте это текстом. Отправьте письмо или сообщение в мессенджер - «Фиксирую наши договоренности - мы решили сделать то-то в такие-то сроки. Подтверди, пожалуйста». Подтверждая психопат нивелирует свой любимый прием по искажению фактов.
2. Синхронизируйте словари
Определите для себя и своей команды единую терминологию. Если общего глоссария в компании нет, договоритесь о значениях ключевых слов, хотя бы в рамках проекта. Например, что конкретно означает слово «срочно» — сегодня до 18:00 или через час? Без этого психопат обязательно использует размытые формулы против вас.
3. Фиксируйте адженду
Если психопат приглашает вас на встречу, заранее уточните тему разговора. Это даст время на подготовку. На самой встрече возвращайте коллегу к заявленной теме, не позволяя уходить в эмоции и манипуляции. Вы станете для него очень неприятным собеседником, но и придраться к вам будет невозможно.
4. Не предоставлять места для интерпретаций.
Любимый трюк психопата: «Это ты должен был подумать о…». Чтобы предотвратить этот трюк, при получении или постановке задачи зафиксируйте все - саму задачу, инструменты, точные сроки, исполнителя, того кто согласовывает и остальные договоренности. Чем меньше места для маневра, тем безопаснее для вас.
5. Ломайте шаблон контр-вопросами
Когда психопат начинает давить на жалость или вину («Чего вы этим добивались?»), забудьте о правилах этикета. Прямолинейность обезоруживает. Ответьте вопросом на вопрос, - «Ты сейчас пытаешься вызвать у меня чувство вины? С какой целью?»
Работать с манипулятором сложно, но вполне реально. Вооружившись профессиональным занудством, цифровыми следами и неудобными вопросами, вы лишаете его главного оружия. Берегите себя, не играйте по чужим правилам и помните - скриншоты переписки и единая терминология всегда сильнее интриг!