Всем привет, меня зовут Саня. Я водитель такси и автор Telegram-канала «Яндекс.Такси: обратная сторона заказа».
Наверное, многие из вас видели рекламу Яндекс.Такси. На щитах, в телефонах, в соцсетях. Реклама везде. И главный посыл один: «Набор водителей. Достойный доход».
Меня, как водителя, эта реклама давно бесит. А недавно я решил разобраться: а что Яндекс вообще считает «достойным доходом»? Сколько это в рублях? Ну и еще ряд вопросов связанных с их рекламой...
Почему это важно?
Я сам водитель такси. И я вижу реальную картину изнутри.
Вот цифры за 2 апреля. Я отработал 8 часов. Доход - 5 660 рублей. Но это с учётом скидки на комиссию и без налога (я на патенте). Если бы не было скидки и удерживался налог — доход был бы около 4 600 рублей.
А теперь расходы в день: аренда — 3 000 рублей, топливо — 1 000 рублей. Итого расходов — 4 000 рублей.
Чистыми за день остаётся 1 660 рублей. За месяц — около 36 500 рублей.
И это при 8-часовом рабочем дне. А в реальности водители работают по 10-12 часов. Заказы — в основном короткие, за копейки («зелёнка»). Простои — до полутора-двух часов в смену.
Что я сделал?
Я задал Яндексу прямой вопрос: «Достойный доход — это сколько в рублях?»
И ряд других вопросов.
Использовал все каналы связи:
1. Чат поддержки — отписка.
Началось все с 3 вопросов...
2. Звонок — ничего.
3. Форма на сайте Яндекс.Про — отписка.
Вопросов стало больше, а ответ такой же, как и в чате в приложении.
4. ВКонтакте (официальная группа) — полный игнор.
У себя в канале разместил ссылку, которую поддержка прислала мне в ответ на мои вопросы. Информация открытая, читайте. Если кто-то найдет там ответ хоть на один из моих вопросов, будет благодарочка от меня
Что в итоге?
Яндекс не ответил ни на один вопрос. Вообще. Все каналы связи — это просто стена, которая отделяет компанию от водителей и пассажиров.
Что дальше?
Я не понимаю, как с Яндекса выстроить диалог. Но это уже становится моим хобби — выяснять у них то, что они и так должны рассказывать.
Если кто-то знает, какие надзорные органы отвечают за такие вещи (ФАС, Роспотребнадзор?) — напишите в комментариях. Возможно, попробую обратиться туда.
И про рекламу вопрос: можно ли использовать формулировку «достойный доход» без конкретных цифр? Если вы разбираетесь в законодательстве о рекламе — тоже пишите.
Если вам тоже надоело, что Яндекс обещает «достойный доход», а по факту — простои и игнор — заходите в мой Telegram-канал «Яндекс.Такси: обратная сторона заказа».
Там все скрины, переписки и то, что не попало в статью. Подписывайтесь, вместе разберёмся.
Так же дублирую все в мессенджер MAX