Предварительная запись через банковское приложение избавляет клиентов от необходимости ожидания в очереди.
Новая функция «Сбера» позволяет записаться в отделение банка в удобное время через приложение «СберБанк Онлайн». Функция уже работает в приложениях на устройствах iOS и Android.
Для онлайн-записи необходимо в приложении во вкладке «Главный» пролистать страницу до карты ближайших отделений банка, которая находится внизу.
На этой карте необходимо нажать на кнопку «Офисы» и выбрать необходимое отделение. После выбора адреса офиса банка клиент должен нажать «Посетить».
Далее необходимо уточнить вариант посещения банка. Система предлагает взять электронный талон для клиентов, которые уже находятся в офисе банка, или запланировать визит. Чтобы записаться на прием в офис, необходимо указать цель визита и выбрать доступную дату и время.
После подтверждения записи система выдаст цифровой код бронирования. Его будет необходимо ввести в терминал электронной очереди в самом банке. После этого клиент получит приоритетное место в очереди и сразу будет направлен к специалисту.
За день до назначенного визита пользователь получит напоминание, также банк сообщит, если у отделения изменится график работы, а если планы поменялись, можно отменить запись за два клика.
Такая функция действует и в приложениях других банков, например, ВТБ и «Альфа-Банке»
Читайте также: карту «Мир» хотят сделать единым инструментом доступа к госльготам в России.