Amazon прекращает поддержку старых Kindle, предлагая лояльным пользователям скидку 20% на новое оборудование, чтобы «минимизировать неудобства». — theregister.com
Amazon вознаграждает давних пользователей Kindle отказом от поддержки устаревших устройств, хотя и пытается «минимизировать неудобства» для существующих клиентов, предлагая 20-процентную скидку на новые модели вместе с кредитом на электронную книгу.
Как знают читатели Reg, ничто в сфере технологий не вечно, и поэтому с 20 мая 2026 года Amazon «прекращает поддержку устройств Kindle, выпущенных в 2012 году или ранее», — говорится в электронном письме компании, разосланном сегодня клиентам.
Затронутое оборудование включает Kindle первого и второго поколений, а также Kindle DX и DX Graphite, Kindle Keyboard, Kindle 4, Kindle Touch, Kindle 5 и Kindle Paperwhite 1-го поколения.
Что это означает для этих клиентов? Они смогут продолжать читать книги, уже загруженные на эти устройства, но «не смогут приобретать, брать взаймы или загружать дополнительные книги на них после этой даты», — говорится в письме.
«Если вы отмените регистрацию или выполните сброс настроек этих устройств до заводских, вы не сможете повторно зарегистрировать их или использовать каким-либо образом».
Многие люди предпочитают владеть музыкой, фильмами, комедийными сериалами или книгами по старинке, включая представителей новых поколений, уставших от запланированного устаревания. Устройства Kindle не являются дорогими «умными» колонками или ноутбуками, но это решение, что вполне объяснимо, расстроило некоторых клиентов.
В письме Amazon говорится, что для «минимизации неудобств» — и, возможно, для стимулирования цикла обновления — компания предлагает промокод, дающий скидку в одну пятую от цены «выбранных» новых устройств Kindle, а также кредит на электронную книгу, который затем автоматически зачисляется на счет после покупки.
«Наши новые устройства Kindle предлагают значительные улучшения в качестве экрана, производительности и доступности — и у вас будет доступ ко всей вашей библиотеке Kindle и магазину Kindle», — заявляет Amazon.
Клиенты связались с The Register, чтобы сообщить, что причиной, которую Amazon назвал для своего решения, стало то, что он не может поддерживать старое оборудование с помощью новейшего программного обеспечения. Один из пользователей охарактеризовал это решение как «деловое решение, а не закон природы».
Он добавил, что это «оставляет неприятный осадок по нескольким причинам». «Насколько велика затронутая группа? Amazon будет знать это точно, основываясь на своих записях о типах устройств и истории покупок книг Kindle. По определению, это клиенты с очевидной лояльностью к бренду. Если группа небольшая, почему им предлагают одностороннюю сделку, которая подрывает доверие к бренду?»
«Если группа большая, то не идет ли Amazon по стопам Microsoft и ПК с Windows 10?»
Он добавил, что отправка работающих устройств на «свалку или переработку ради технического и коммерческого удобства» — плохой выбор, и «вывод их из строя — это преднамеренная растрата».
«Умеренная» скидка на новое устройство также не вызвала одобрения у некоторых.
«Скидка на то, на что вы изначально не хотели тратить деньги, — это несправедливая сделка. Преимущество скидки основано на избежании неудобств, которые Amazon создает по своему выбору», — сообщил нам один из клиентов. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Paul Kunert