ИИ для технической поддержки и борьбы с читами
Компания Valve, судя по сообщениям датамайнера Gabe Follower, работает над новой системой ИИ с рабочим названием SteamGPT. Предполагается, что ИИ будет обрабатывать обращения в службу поддержки Steam.
В комментариях к сообщению пользователи жалуются на медленную работу поддержки Steamworks: по их словам, ответы могут занимать от трех до шести дней. Некоторые считают, что автоматизация могла бы ускорить обработку тикетов.
Возможности системы, вероятно, не ограничатся только саппортом. Упоминается, что ИИ может быть связан с системой Trust Score (внутренним рейтингом доверия пользователей), а также с античитом в Counter-Strike 2. Возможно, ИИ будет выявлять подозрительное поведение, анализировать жалобы и автоматически принимать решения по нарушениям.
По теме: