Постояльцы отелей могут отказаться от уплаты штрафа за порчу имущества, если они посчитают, что размер взыскания не соответствует рыночной стоимости поврежденных вещей. Такой законопроект 8 апреля внесла в Госдуму группа депутатов. Подробности — в материале «Парламентской газеты».
Только в судебном порядке
В том случае, если гость посчитал размер удержаний чрезмерным и отказался возместить ущерб добровольно, отель сможет решить спор в судебном порядке. Удерживать с постояльца какие-то суммы принудительно, списывая их с банковской карты гостя, документ запрещает.
Такие поправки предложено внести в закон об основах туристской деятельности в РФ.
Предложенные нормы — продолжение большой работы, начатой еще прошлым летом, — борьба за право наших туристов добровольно компенсировать ущерб или отказаться, чтобы иметь возможность отстаивать свои интересы в рамках гражданско-правовых отношений в суде, пояснил в своем Telergram-канале соавтор инициативы, председатель Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов.
«Инициатива закрепляет право, которым большинство отелей сегодня пренебрегает: отказ гостя моментально возмещать ущерб, который ему предъявляется, и списывать "штрафы" с его счета без согласия владельца. Очень актуально в том случае, когда постояльцу пытаются предъявить сомнительные повреждения или оценить их сильно выше рыночной стоимости. Скажем, разбитый стакан по цене сервиза или исчезнувшее полотенце, оцениваемое гостиницей как новый комплект постельного белья. И оплатить непременно нужно сразу, иначе можно вовремя не выехать или не получить отчетные командировочные документы», — пояснил депутат.
Ярослав Нилов напомнил, что «когда-то давно подобным антигостеприимно-обдирательным подходом» славились дешевые заграничные отели.
«Теперь эта порочная практика переехала в Россию, и, конечно, наши путешественники с этим в корне не согласны. А мы их полностью поддерживаем», — подчеркнул парламентарий.
Правило для всех
Соавтор законопроекта, первый заместитель председателя Комитета Госдумы по обороне Алексей Журавлев напомнил о ситуациях, когда «отечественные отельеры в погоне за наживой не знают границ» и стараются списать на постояльцев все издержки на содержание номера.
«Краска слезла — плати, обои отклеились — еще раз, хотя это может быть и вовсе естественным износом помещения. А в итоге гость не то что в эту гостиницу, а может, и вовсе в этот российский регион больше не поедет. Что, безусловно, вредит общему туристическому имиджу страны. Поэтому и предлагается — договариваться, претензии друг к другу, как положено в правовом государстве, рассматривать в суде, а не грабить постояльцев по любому поводу», — пояснил депутат «Парламентской газете».
Такое правило, по словам депутата, важно закрепить в законодательстве, чтобы оно действовало для всех, «так как число обращений по таким спорным случаям неизменно растет».