Матвей Гончаров, исполнительный директор Фонда поддержки пострадавших от преступлений:
- Мессенджер МАХ – как и любой другой популярный мессенджер является достаточно надежным национальным мессенджером и безопасным средством общения, с технической точки зрения. В сервисе могут зарегистрироваться пользователи только с российскими номерами телефона. В приложении также встроены механизмы защиты от спама и блокировки мошеннических звонков. Также в Мах есть «Безопасный режим», после активации которого связаться с пользователем могут только люди из его списка контактов.
Также в MAX есть функция «Пожаловаться». Для этого нужно зайти в чат с пользователем, нажать и удерживать сообщение, выбрать «Пожаловаться», указать причину жалобы и отправить. Жалоба будет отправлена в Центр безопасности сервиса.
Безопасный режим скроет ваш профиль от поиска по номеру, заблокирует входящие вызовы и сообщения от неизвестных. Включить безопасный режим можно в настройках профиля в разделе «Приватность».
Но здесь не надо обманываться и прибывать в иллюзии, что если это национальный мессенджер, что если его функционал позволяет не только обмениваться сообщениями, совершать звонки и отправлять большие файлы, но и интегрирован с «Госуслугами», создает цифровой ID, им можно подписывать документы и прочее, прочее, то значит, что его протоколы безопасности позволяют надежно хранить и оберегать вашу информацию и данные.
Это, к сожалению, не так. И дело здесь не в том, что он более уязвим, чем другие. Нет. Это надежный с технической точки зрения мессенджер. Просто в руках мошенников он может стать таким же оружием для обмана и особенно тех, кто безоговорочно верит в его безопасность.
Мошенники будут действовать так же, как и в других мессенджерах. Взламывать, покупать или арендовать аккаунты, рассылать вредоносное программное обеспечение, запрашивать код из смс, общаться якобы от имени близкого вам человека и просить перевести деньги.
Отдельно отмечу, что за продажу или аренду своего аккаунта или номера сотового телефона предусмотрена ответственность, причём как административная, так и уголовная в зависимости от обстоятельств. Поэтому владельцам аккаунтов делать это категорически не стоит. За сиюминутной выгодой может оказаться перспектива административного или уголовного преследования.
Что делать и как себя обезопасить?
В первую очередь нужно следовать базовым правилам цифровой гигиены: не сообщать незнакомым людям свои персональные данные, коды авторизации и другую важную информацию.
В непонятных ситуациях обращайтесь в техническую поддержку сервиса или за помощью к близким. Помните, что сотрудники банков и «Госуслуг» не позвонят вам самостоятельно и не попросят назвать код авторизации или цифры на обороте банковской карты. Сотрудники правоохранительных органов никогда не будут вам звонить и, тем более, предлагать поучаствовать в поимке преступников.
Важно помнить, что безопасных», «секретных» и т.п. счетов НЕ существует и в любой подобной ситуации при возникновении малейших подозрений, самостоятельно обратитесь в службу поддержки вашего банка, контактная информация которого всегда указана на банковской карте, либо в мобильном приложении банка, а также в полицию.
Поэтому, мы настоятельно просим граждан быть бдительными при общении по телефону с неизвестными вам лицами. Ни при каких условиях:
- не сообщать поступающие на мобильный телефон коды;
- не сообщать данные банковских карт;
- не вводить код из SMS-сообщения (а лучше всего – не продолжать разговор с мошенниками).
В случае подозрений необходимо самостоятельно обратиться в службу поддержки или в офис соответствующего банка.
В случае с таким видом мошенничества как «поджог, как единственный способ спасти деньги» очень важно помнить, что:
- любые телефонные звонки такого рода, поступающие к вам, являются противоправными и направлены на вовлечение вас в совершение преступлений;
- Центральный банк России не является участником правоотношений между клиентами и банками, не имеет доступа к банковским счетам частных лиц, следовательно, любой звонок от сотрудника Центробанка о проблемах с вашими счетами – 100% мошенничество;
- и самое главное – ни при каких условиях НЕ совершайте поджоги зданий и сооружений, каких-либо инфраструктурных объектов! Из жертвы вы можете превратиться в преступника – поджигателя, террориста или диверсанта. Максимально суровое наказание в зависимости от тяжести наступивших последствий в следствие такого поджога – это пожизненное лишение свободы.
И теперь самый важный вопрос – почему мы обманываемся и что с этим делать?
Ключевая причина, по которой мошенники всегда будут на шаг впереди при сохранении текущей парадигмы противодействия, заключается в фундаментальном различии их подхода и подхода государства. Преступники первыми поняли и взяли на вооружение тот факт, что главное поле битвы заключается не в технической инфраструктуре и банковских приложениях, а в человеческом мозге.
Эффективность мошеннических схем объясняется не интеллектуальной недостаточностью жертв, а фундаментальными особенностями нейробиологии принятия решений в условиях стресса. Исследования Стэнфордского университета (Menon et al., 2020) демонстрируют: при получении угрожающего сигнала через таламус миндалевидное тело распознает опасность за 12 миллисекунд, запуская каскад гормональных реакций. Префронтальная кора, отвечающая за рациональный анализ и критическое мышление, в этот момент подавлена. Человек физически не способен «вспомнить правила» или «проявить бдительность» — его мозг переведен в режим быстрого реагирования, где эмоции доминируют над логикой.
Именно на этом эволюционном разрыве — между 12 миллисекундами страха и 600 миллисекундами анализа — построена индустрия социальной инженерии.
Мы уже неоднократно отмечали важность работы с самим человеком как с непосредственным объектом преступного воздействия мошенника. Принципиальный факт состоит в том, что сознание, захваченное манипуляцией, мобилизует все ресурсы на достижение цели, поставленной мошенником. Мошенники знают, что страх блокирует рациональное мышление практически мгновенно.
Единственный способ повлиять на ситуацию – не дать «эмоциональному захвату» наступить или научить человека распознавать его на ранней стадии, прежде чем он станет союзником собственного грабителя.
И в заключении.
Как мы отмечаем в нашем специальном докладе за 2025 год любые средства связи и платформы для общения, включая мессенджеры, давно стали основной коммуникационной средой для организованных преступных групп, в силовых структурах знают давно.
И мы всецело разделяем стремление правоохранителей обезопасить граждан и пресечь коммуникации преступников, но отметим, что борьба с мошенничеством лежит в другой плоскости и требует системных мер, направленных на укрепление самого человека. Именно психологическая иммунизация общества: массовые программы финансовой грамотности, обучающие распознаванию техник социальной инженерии; доступные горячие линии для тех, кто сомневается или уже попал под влияние мошенников; дальнейшая оптимизация работы банков и усиление их ответственности за непредотвращение подозрительных операций; развитие технологий искусственного интеллекта для выявления мошеннических схем на ранних стадиях.
Необходимо работать с причинами, а не последствиями. Мошенники давно поняли: самый уязвимый элемент любой системы – человек. Пока государство будет бороться со следствиями, пытаясь запретами ограничить доступ к деньгам, преступники будут продолжать атаковать сознание. Единственный способ разорвать этот круг – сделать человека менее уязвимым для манипуляции. Это долгий и сложный путь, но только он ведёт к реальной, а не декларативной безопасности.
ФПП.