«Реклама не сработала, алгоритмы сломались, нужно больше заявок и договоров, надо срочно наполнить классы…» — ежемесячно мы получаем подобные запросы от частных школ, детских садов и образовательных центров. За год мы встречаемся для знакомства и консультации более, чем со 100 новыми проектами.
Несмотря на разные города (от Сочи до Новосибирска), разные бюджеты (от 15.000 до 140.000 рублей в месяц) и форматы обучения (лицензированные частные школы или семейное обучение), существует удивительная закономерность.
Стандартные сложности продвижения, на которых можно «споткнуться»
Большинство руководителей частных образовательных проектов думают, что их ситуация уникальна и сложна.
На самом деле, 90% обращений укладываются в три классических сценария. И это хорошая новость, потому что для каждого из них у нас уже есть отработанное решение.
Ситуация №1
Стабильные проекты с историей: уже давно существуют на рынке и годами закрывали набор за счет рекомендаций, хороших отзывов и «сарафана». Маркетингом не занимались системно, потому что «и так работало».
Проблема: Внезапно поток иссяк. Раньше были листы ожидания, очередь в классы/группы, а родители сами звонили и писали. А вот последнее время появился недобор, старые методы перестали приносить результат.
Решение:
Мягкое погружение и обучение — не просто запускаем рекламу, но и учим работать с её результатами.
Руководители, которые до этого только видели заявки «с сарафана», привыкли к горячим лидам, которые звонят и говорят: «Куда платить?». С рекламы приходят холодные лиды, с которыми нужно работать иначе.
Мы помогаем перестроить отдел продаж/администраторов. Объясняем весь путь клиента его глазами. Объясняем все тонкости воронки продаж для сложного/дорогого продукта через рекламные каналы, снимаем страх перед «сливом бюджета».
Ситуация №2
Активные школы, которые уже пробовали платную рекламу: работали с фрилансерами или агентствами широкого профиля (теми, кто настраивает рекламу и для салонов красоты, и для цветочных, и для студии йоги).
Проблема: Бюджет потрачен, заявки дорогие или нецелевые. Есть разочарование в инструменте в целом и представление, что реклама в образовательной нише не работает. Или, что реклама не работает конкретно в их городе.
Решение:
Работа над ошибками — запускаем проверенные рабочие связки, которые приносили результат в схожих проектах в этом регионе на оптимальных бюджетах.
Так как мы работаем только с одной узкой нишей и достаточно давно, то уже наработали проверенные связки и креативы, знаем, как адаптировать их под вашу целевую аудиторию и ваш регион.
У нас есть база знаний и проверенные гипотезы, и мы точно знаем, что хочет видеть в рекламе мама будущего первоклассника или родители выпускника, которому через 1-2 года предстоит сдавать ЕГЭ.
Ситуация №3
Крупные или быстрорастущие проекты и сети, у которых уже есть подрядчики или маркетологи в штате. Реклама работает, лиды идут, НО…
Проблема: Неуверенность, что один подрядчик может принести максимальное количество заявок, желание увеличить объем, который текущий исполнитель уже не способен обработать. Или маркетолог в штате, который не успевает делать все, т.к. имеет параллельно и другие задачи. А еще — желание протестировать гипотезы свежим взглядом, получить «мнение со стороны».
Решение:
Партнерство и честность — не пытаемся «подсидеть» текущего подрядчика, если он работает хорошо. Мы готовы работать параллельно, дополняя друг друга.
Мы сразу и честно предупреждаем о рисках (например, пересечение аудиторий в аукционе, перегрев ставки).
Предлагаем четкое разделение зон ответственности (например, один подрядчик ведет ВКонтакте, другой — Яндекс, или деление происходит по продуктам: один «качает» сад, другой — школу). Мы за синергию, а не за войну бюджетов и битву за лиды.
Неважно, на каком этапе вы находитесь — только начинаете, обожглись или ищете точки роста, — ваш путь нам знаком.
Если в одном из этих пунктов вы узнали себя — это повод не для паники, а для знакомства. Мы уже решили эту задачу для десятков других школ, решим и для вас.
Давайте обсудим вашу ситуацию на консультации и подберем стратегию, которая подходит именно вашему этапу развития.