В коде Steam нашли упоминания функции SteamGPT, предположительно связанной с системой поддержки пользователей. Valve пока молчит официально, но найденные параметры указывают на разработку чат-бота для обработки запросов внутри платформы. По всей видимости, будет полноценный ИИ-помощник, который будет отвечать на вопросы игроков прямо в интерфейсе Steam.
Судя по конфигурации, новая функция возьмёт на себя роль интеллектуального посредника между пользователем и службой поддержки. Система, вероятно, поможет разбираться с блокировками аккаунтов, техническими сбоями и другими типичными запросами, от которых традиционный саппорт регулярно трещит по швам.
Среди параметров выделяется TrustScore — показатель, отражающий уровень доверия к аккаунту и, по всей видимости, применяемый при анализе обращений. Рядом фигурирует Counter-Strike 2, что намекает на возможную связь с античит-системами и нарушениями игровых правил.
При этом SteamGPT вряд ли будет самостоятельно решать судьбу заблокированных аккаунтов. Куда реалистичнее другой сценарий — система объясняет пользователю причины санкций, опираясь на внутренние метрики и данные античита, и помогает понять, что делать дальше.
Появление этих параметров в дистрибутиве ещё не означает скорый релиз. Внутренние функции нередко проходят долгий путь от первых тестов до публичного запуска, и на это уходят месяцы. Но сам факт разработки говорит о том, что Valve всерьёз смотрит в сторону генеративных моделей для экосистемы Steam.