Шёл недавно мимо Большого театра. Остановился у фотографий актёров современной труппы, они там прямо у тротуара выставлены. Смотрел долго. Жесты есть, улыбки есть, постановка красивая. А жизни нет. Пластик какой-то. И лица такие же.
И сразу в голове щёлкнуло про другое.
Про то как на самом деле работает отбор
Когда сын банкира становится банкиром — ну ок, понятно, капитал передаётся, связи передаются, логика есть. Но когда то же самое происходит в творческих профессиях, в актёрстве, в маркетинге, в медиа — там история другая и куда менее симпатичная.
Генетика, конечно, штука интересная. Но она не линейная. Не так работает что у гениального папы дети будут ещё гениальнее. Природа про баланс, а не про концентрацию. Чаще всего наоборот получается.
Так кто тогда продвигается? Тот кто умеет договариваться. Тот кто удобен для нужных людей. Тот кто вовремя оказался рядом с тем кто принимает решения.
Это не абстракция, это ваш бизнес прямо сейчас
Знакомая история: фотографа на съёмку берут не того который хороший, а того который свой. Начальника садиста не увольняют, а повышают, лишь бы ушёл из отдела. Во втором сезоне успешного сериала вдруг появляются совершенно деревянные актёры на главных ролях. Почему? Да потому что первый сезон выстрелил и теперь можно своих протеже подтянуть. Сериал же популярный, никто не заметит.
И знаете что самое печальное? Почти никто и правда не замечает.
Вот тут и начинается нейромаркетинг
Восприятие у большинства людей интуитивное. Мы едем на автомате, по клише, по привычным паттернам. Мозг экономит энергию и не хочет каждый раз грузиться глубоким анализом. Гиперстимуляция 24/7 делает своё дело: некогда замечать, некогда думать, некогда разбираться по сути.
Поэтому побеждает упаковка. Поэтому красивая презентация продаёт лучше реального результата. Поэтому фейковые рейтинги работают, хотя все про них знают. Поэтому удобный человек получает контракт, а не компетентный.
Это не заговор и не несправедливость мироздания. Это просто нейробиология. Мозг выбирает знакомое, простое и социально одобренное. Критическое мышление требует ресурса которого у большинства нет.
Но есть и другой мир
Он существует параллельно. Там люди находят время разобраться по сути, а не по форме. Там выбор строится на измеримых результатах, а не на том насколько приятно пить кофе с подрядчиком. Там задают неудобные вопросы и не берут первое что красиво выглядит на слайдах.
Для маркетологов это означает вот что. Аудитория делится на два сегмента которые выглядят похоже но покупают совершенно по-разному. Первые покупают форму и упаковку, потому что нет ни времени ни ресурса копать глубже. Вторые покупают содержание и доверяют только тем кто может показать реальные измеримые результаты.
Продавать можно и тем и другим. Но стратегии нужны разные. И путать их дорого стоит.
Ну и главное
Вопрос который стоит задать себе честно: в каком из этих миров строите свой бизнес вы? Берёте удобного подрядчика или компетентного? Продвигаете того кто нужен или того кто свой? Оцениваете результат или презентацию результата?
Выборы эти маленькие и они происходят каждый день по много раз. Незаметные такие тропки. Но именно они и определяют куда в итоге придёте.