Обычно предприниматель думает про упаковку в последнюю очередь. Сначала продукт, потом реклама, логистика, поиск клиентов. И где-то в самом конце — коробка.
Но покупатель оценивает качество задолго до того, как попробует продукт: по коробке, по крышке, по тому, как открывается упаковка. Хочется ли сфотографировать упаковку или быстрее выбросить в мусорку.
Исследования показывают, что более 70% покупателей принимают решение о покупке, ориентируясь на внешний вид упаковки. А 72% россиян признаются, что именно упаковка влияет на первое впечатление о продукте.
Самое интересное — человек почти никогда не замечает, что упаковка влияет на него. Ему кажется, что он выбрал «по качеству», «по цене», «по вкусу». Хотя на самом деле сначала он почувствовал доверие, или интерес, или ощущение, что продукт «дороже, чем стоит».
1 Брендированная упаковка: когда вас начинают узнавать без рекламы
Есть бизнесы, которые тратят сотни тысяч на рекламу, но остаются безликими. А есть те, кого узнают по коробке.
Определённый цвет, печать логотипа, фирменный шрифт. Иногда человек ещё не увидел название бренда, но уже понимает, откуда этот заказ. Это и есть сила брендированной упаковки.
Она превращает обычную доставку в рекламу. Каждую коробку видят курьеры, соседи, коллеги, подписчики в соцсетях, люди в лифте, случайные прохожие.
Особенно сейчас, когда покупатели постоянно фотографируют еду, распаковки, подарки, красивые заказы. Если упаковка выглядит эстетично, её выкладывают в сторис. А значит, бренд получает дополнительный охват без затрат на продвижение.
Узнаваемость строится на повторении. Логотип, цвета, шрифты, визуальные элементы должны встречаться человеку снова и снова, пока не появится ощущение знакомости. А знакомое всегда вызывает больше доверия.
По сути, брендированная упаковка — это способ остаться в жизни клиента чуть дольше. А чем чаще человек видит ваш бренд, тем выше шанс, что в следующий раз он снова выберет именно вас.
2 Упаковка с прозрачным окном: когда продукт продаёт себя сам
Есть категории, где человеку важно видеть, что он покупает: выпечка, десерты, подарочные наборы, ручная работа.
Если продукт выглядит красиво, его не нужно прятать. Наоборот — его нужно показывать. Именно поэтому здесь хорошо работает упаковка с прозрачным окном.
Она снимает тревогу покупателя. Человек не думает: «А что там внутри?», «А вдруг фото не соответствует реальности?», «А вдруг десерт развалился?»
Он сразу видит товар. А значит, доверяет ему сильнее.
Это особенно важно для импульсных покупок. Когда человек принимает решение быстро, у него нет времени читать описание, разбираться в составе, сравнивать характеристики.
И если увиденное вызывает аппетит, интерес или желание потрогать продукт — продажа случается быстрее.
3 Упаковка для доставки: когда клиент судит о вас по тому, что доехало
Есть один момент, который бизнес часто недооценивает. Клиент не знает, как выглядел заказ, когда его собирали. Он знает только то, что приехало к нему домой.
Если товар развалился, перевернулся — в голове покупателя возникает простая мысль: «Здесь плохо всё». Хотя проблема может быть не в продукте, а в упаковке.
Человек платит за ощущение комфорта, за то, чтобы открыть коробку и увидеть аккуратный, красивый заказ, который выглядит так же хорошо, как на фото.
Если упаковка не выдерживает транспортировку, клиент чувствует раздражение ещё до того, как попробовал продукт.
Рост доставки и маркетплейсов сделал упаковку ещё важнее. Теперь она должна не просто красиво выглядеть, но и выдерживать перевозку, хранение, давление, перепады температуры и тряску. Несоответствие этим требованиям увеличивает процент повреждений и возвратов.
Поэтому упаковка — это часть продукта. Можно сколько угодно вкладываться в маркетинг, но если заказ приезжает в дешёвой, неудобной или некрасивой коробке, человек запомнит именно это.
И наоборот. Даже простой продукт может выглядеть дороже, вкуснее и ценнее, если он правильно упакован.
Больше полезной информации для выгодного заказа упаковки в нашем аккаунте: https://dzen.ru/gofroprodpak