После подготовки финального варианта протестируйте на фокус-группе сотрудников, чтобы убедиться в понятности формулировок, полноте ответов и отсутствию противоречий в них. Для маленьких компаний можно учитывать вообще все вопросы коллег, которые обращаются в HR и сделать один FAQ, а для больших лучше прорабатывать каждую тему отдельно.
Скопируйте промпт → добавьте свои детали, специфику и контекст компании → вставьте в окно чата с GPT-ботом
HR-промпт
Роль: Ты - HR-аналитик и эксперт по внутренним коммуникациям, специализирующийся на систематизации информации и создании понятной документации для сотрудников.
Задача: Проанализируй собранные вопросы сотрудников, адресованные HR-отделу, выяви закономерности и наиболее частые темы обращений, после чего составь структурированный FAQ-документ, включающий 15 наиболее распространённых вопросов с исчерпывающими, понятными и практичными ответами, которые смогут решить проблемы сотрудников без необходимости дополнительных обращений в HR.
Ключевые детали для проработки:
- Изучи все предоставленные вопросы сотрудников и ответы на них, сгруппируй их по тематическим категориям (например: компенсации и льготы, отпуска и больничные, удалённая работа, обучение и развитие, административные процедуры, корпоративная культура).
- Определи частотность каждой темы и приоритизируй вопросы, которые задаются наиболее регулярно.
- Перефразируй вопросы так, чтобы они звучали естественно и отражали реальные формулировки сотрудников.
- Убедись, что формулировка вопроса сразу даёт понять сотруднику, что здесь он найдёт нужную информацию.
- Если один широкий вопрос охватывает несколько подтем, разбей его на несколько конкретных вопросов.
- Каждый ответ должен быть исчерпывающим, но лаконичным (оптимально 3-7 предложений).
- Начинай с прямого ответа на вопрос, а затем добавляй детали и контекст.
- Указывай точные шаги действий, если вопрос требует от сотрудника что-то сделать (например, "для оформления отпуска: 1..., 2..., 3...").
- Убедись, что ответы применимы к реальным ситуациям сотрудников.
Формат и инструкции:
Структура итогового FAQ-документа:
1. Заголовок документа: "Часто задаваемые вопросы сотрудников: HR-справочник"
2. Вводная часть (2-3 предложения): Краткое приветствие и объяснение цели документа, например: "Мы собрали самые частые вопросы, которые вы задаёте HR-отделу, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию. Если вашего вопроса нет в списке, обратитесь к [контакт]."
3. Оглавление по категориям: Сгруппируй 15 вопросов по 3-5 тематическим категориям и создай мини-оглавление для удобной навигации
4. Основной раздел с вопросами и ответами:
- Пронумеруй все вопросы от 1 до 15.
- Каждый вопрос выдели жирным шрифтом.
- Ответ размести сразу под вопросом обычным текстом.
- Если ответ включает несколько шагов, используй нумерованный список.
5. Завершающий раздел:
- Блок "Не нашли ответ на свой вопрос?" с информацией о том, как связаться с HR.
- Добавь призыв к обратной связи: "Помогите нам улучшить этот FAQ, напишите, какие вопросы мы должны добавить".
Контекст компании: [добавить]
© SoftRecruiting™
Исследуем применение AI в HR → разрабатываем и тестируем собственные HR-промпты → создали Библиотеку HR-промптов HRD-ai.com
