-"БАХ!"- кабинетная дверь гулко бахнула об дверь шкафа и внутрь влетело что-то огромное в очень грязной розовой куртке, красной широкополой шляпе с тропическим цветком на боку, серых спортивных штанах и незавязанных на шнурки ботинках, обляпанных грязью, явно большего, чем нужно размера.
Мы с медсестрой замерли, как пара кроликов перед удавом..
За секунду оглядевшись, как боевой бык на арене, оно рвануло ко мне, с грохотом приземлилось на стул и так бахнуло ладонью по столу, что мы с медсестрой синхронно, как подводные гимнастки, подскочили, высунув головы из-под толщи воды.
-"У меня дико болит нога! Вот это мне надо! Еле доползла до вас!"
Не сразу я заметила что под грязной ладонью, распластанной на столе, находится листок с назначениями от врача.
Бумажка была изрядно помята, протёрта на сгибах, засалена и почему то вся в присохшей рыбьей чешуе.
Сама же хозяйка бумажки принесла за собой такой аромат, что кабинет мигом превратился в рыбную лавку в жаркий летний день.
Осторожно взяла бумагу.
Направление от терапевта.
В назначении стоял диагноз: "Поясничный остеохондроз с корешковой симптоматикой"
Назначено:
"СМТ на правую ногу 10 процедур ежедневно".
Да.. пожалуй, будет буря.
-"Кто у нас сегодня работает в 22-м?"- спросила я у старшей медсестры, делящей кабинет со мной.
-"Надежда Николаевна!"- со значением ответила она мне..
И мы переглянулись.
Ну, нашла коса на камень...
-"Посидите, пожалуйста" - обратилась я к пациентке.
Звали её Виктория.
Это была очень мощная круглолицая дама, лет сорока, с распущенной гривой густых вьющихся каштановых волос.
Шляпа смотрелась на ней вызывающе, но симпатично.
Если бы ещё не грязная куртка и эти страшные бутсы...
Преодолев внутреннее сопротивление, я отправилась в 22 кабинет, нашла в одной из кабинок Надежду Николаевну и произнесла одно только слово:
-"Виктория!"
-"Вы меня убить хотите???" - раздался вопль из кабинки.
Вы помните, что она мне тут в прошлый раз устроила?
Всю очередь завела! Сама не в своё время влезла!
Дак она ведь даже не в тот день пришла! Я с давлением тогда лежала!"
Выслушав речь и прекрасно понимая правоту всего вышесказанного, тем не менее, другого выхода я не видела.
Зная, что Виктория большая любительница бегать к руководству и строчить жалобы во все инстанции, хотелось избежать всего этого.
Обойтись, так сказать, малой кровью.
Когда я вернулась в кабинет, воздух там звенел от напряжения. Красная уже от давления, старшая медсестра предвкушала битву.
Воронка конфликта начала втягивать в себя всё новых и новых участников.
-"Пойдёмте! Возьмите направление!"- без лишних слов я позвала Викторию и отвела её в коридор.
Усадила под дверь кабинета Надежды Николаевны и вернулась обратно. Предупредила ту, что человек ждёт.
Вдвоём со старшей медсестрой мы стали ждать продолжения.
Работа встала, поэтому я, как обычно в таких случаях, взяла книгу по педиатрии, медсестра начала кидать в воздух фразы о том, как ей всё это надоело и пора, наверное, увольняться.
Минут через 15 мы обе были вознаграждены за свое ожидание.
-"БАХ!"- дверь наша снова вдарила в многострадальный шкаф.
На пороге появилась красная как рак Надежда Николаевна.
-"Нет, это невозможно!"- завопила она. Вы знаете что Ваша Виктория удумала? ( она поставила ударение на слове "ваша") Она сама крутанула мне у аппарата редуктор! Как и достала! Током её по ноге, естественно, долбануло! Теперь лежит орёт, кабинку мне заняла, люди ждут, на процедуру не попасть, идите сами с ней разбирайтесь! Икроножка в судороге, мне некогда её, барыню, мять!"
Через минуту мы, все трое были в кабинете. Из дальней кабинки раздавался отборный мат и оханья. Надежда Николаевна демонстративно занялась другими пациентами.
Со старшей медсестрой мы принялись приводить в чувство несчастную Викторию.
Несколько минут массажа ног( ботинки перед процедурой она так и не сняла) - и ногу отпустило. Но не полностью.
Прихрамывая Виктория доковыляла до дверного проёма
-"Спасибо!" - зло сказала, обращаясь к медсестре. И, не дожидаясь ответа, исчезла.
-"Наверное, жаловаться опять пошла! Пусть жалуется не будет крутить!" - уставшим голосом крикнула Надежда Николаевна, выходя из другой кабинки с пациентом.
Она села за стол и начала заполнять лежащие на столе направления.
Все как-то быстро успокоились, волна напряжения схлынула и рабочий день продолжился в своем обычном русле.
Я пошла к заведующей терапии.
-"Опять Викторию к нам отправили. Ей нельзя электропроцедуры! Она сама крутит аппарат, жмёт на все кнопки.."
-"А вы думаете мы этого не понимаем?"- в сердцах произнесла заведующая. А что мы можем сделать, если она везде строчит жалобы, а нам потом по шапке прилетает? Терапевт вон уволилась из за неё. Она назвала фамилию.
-"Да? Она ушла? Столько лет проработала! Почему?"
-"Так Виктория эта так к ней привязалась с бесплатным санаторно-курортным лечением, что довела ту до инфаркта, увезли на скорой прямо с рабочего места. Как она ей даст, если нет показаний? А та жалобами закидывает, в кабинете скандалит, один раз пришла с палкой, замахнулась на врача, орала на весь коридор матами."
-"Вот так дела!"- только драк нам не хватало в отделении"- подумала на тот момент я.
Вернулась обратно.
-"Ну, что? Сказали?"- старшая медсестра не питала надежды из моего похода.
-"Сказала, толку-то!"
-"Ну, завтра Надежда точно на больничный уйдёт, опять замену искать!'
Мы помолчали.
Как и любой вид лечения, электролечение имеет свои показания и противопоказания.
Так, в разделе неврологии из противопоказаний значатся эпилепсия, психические заболевания, индивидуальная непереносимость тока, состояния наркотического, алкогольного возбуждения.
Идя на поводу у таких пациентов, медицина причиняет им вред, усиливает процессы возбуждения в головном мозге, провоцирует развитие опухолей, инсультов.
Пытаясь избежать конфликтов, врачи зачастую идут у таких пациентов на поводу.
К этому же их подталкивает и вышестоящее начальство, руководимое той же идеей:
"Лишь бы не было конфликта"
Неразрешимая проблема.
И таких пациентов, выбивающих из врачей бесконечные ненужные и вредные для здоровья процедуры, очень много.
Медицина предпочитает не замечать их, но они существуют.
Как правило, эти люди изначально тревожные.
Тревога - их топливо, на котором они буквально летают.
Если бы её можно было снизить - думаю, жалоб и походов по врачам стало бы значительно меньше.
Но для этого нужна совсем другая медицина, неспешная, с индивидуальным подходом, поиском причин, видением каждого человека.
...На следующий день Виктория снова появилась у нас на пороге.
Мы напряглись, ожидая чего угодно.
Я поискала глазами палку...
В руках она держала какой-то свёрток.
-"Это вам! Чай попейте!" - громко прокричала она, с шумом широко шагая по кабинету и закидывая на стол медсестры газетный комок.
-"Что это? Не нужно ничего!" - старшая медсестра была явно недовольна.
-"Зефирки! Я их обожаю! К чаю вам!"
-"Спасибо!"- сказала я, пытаясь понять, какое сегодня у человека настроение.
А оно было прекрасным!
Однако, эйфория - обратная сторона тревоги и депрессии не могла меня обмануть.
Эмоциональные качели - дело такое...
-"Я не буду у вас лечиться, мне знакомая сказала это вредно, у меня миома!"
-"Эх, зря Надежда Николаевна на больничный ушла!"- подумала я. Наверняка, эта же мысль посетила и старшую медсестру.
Мы облегчённо посмотрели друг на друга.
Спасибо за внимание.