Решила, что пора вводить рубрику #историиоттурагента 😁
Просто некоторые заявки от «туристов» удивляют немного, а потом всплывают крайне интересные моменты и подробности… И хочется этими историями поделиться.
Например, несколько дней назад ко мне обратилась девушка с очень нестандартным запросом - Алжир…
Меня, как любителя путешествий, который мечтает побывать «везде», запрос особо не удивил. У меня тоже есть такие хочушки и не самые стандартные запросы. Плюс ко всему, окружение сказывается… Много у меня знакомых девушек, которые спокойно путешествуют самостоятельно и в одиночку.
Поэтому для меня запрос на Алжир выглядел интересно, нескучно и в целом понятно…
Так как направление для туризма не самое стандартное и я понимала, что скорее всего это индивидуальный тур под запрос, я все это клиентке проговорила, плюс озвучила моменты по визе. Да, в Алжир виза нужна.
Договорились, что в течение пары дней я ей позвоню и расскажу о всех нюансах и о том, какие варианты нашла. На прямой вопрос о бюджете поездки, клиентка не ответила… Замялась. Опять же, это частая история, когда турист не готов озвучивать сумму. Дожимать я её по этому вопросу не стала. Просто уточнила момент, что тур будет недешевый, так как под индивидуальный запрос.
Дальше уже стандартная работа турагента. Нашла варианты туроператоров, которые занимаются направлением Алжир. Написала, чтобы уточнить сумму, так как все варианты только под запрос и без цен. Объяснила ситуацию в письме.
Буквально через полчаса мне перезвонила менеджер одного из туроператоров с вопросом: «А она у Вас не к жениху собралась?»
Меня вопрос ошарашил немного. При работе с визами я часто сталкиваюсь с таким моментом, но тут был тур с экскурсионной программой… И дальше состаялся у нас крайне странный диалог…
- А бюджет озвучила?
- Нет…
- А конкретные места назвала, куда бы хотела поехать, достопримечательности?
- Нет… Сказала, что подруга ездила, она увидела её фото и видео и влюбилась в страну. Тоже захотела…
- То есть конкретного предметного разговора не получилось?
Я честно призналась, что с конкретикой у данной туристки все очень слабо. Но это часто встречается…
- И тут мне абсолютно безапелляционно заявляют, что 99 процентов из 100, что она собирается к жениху в Алжир. И что в Консульстве это очень быстро раскусят и откажут с визе.
Видимо, мое удивление было понятно даже через телефон… Менеджер мне объяснила, что сейчас Алжир - одно из самых популярных направлений для невест… Туда многие пытаются уехать, найдя себе «женихов» через интернет.
Я вообще тут не в курсе, так как вопросом поиска «жениха» не озабочена и вообще далека от этого… Короче, тенденций не знаю.
Плюс есть еще свое четкое убеждение, что парам из разных культур очень сложно ужиться и принять друг друга, договориться. Но это уже мое видение ситуации, вкусовщина так сказать…
Вернемся к моей клиентке…
Мне же нужно было выяснить что и как. И вообще, стоит ли мне с ней дальше работать.
Позвонила и начала задавать самые простые вопросы.
Объяснила, что стоимость тура без перелета будет 3000-4000 тысячи евро стоить. Все зависит от того, что она хочет посмотреть.
Какие достопримечательности?
И тут девушка «поплыла»…
- На море хочу (ну ладно, хоть познания в географии есть, а то в туризме это просто беда…)
- Понятно, есть возможность все соединить в один тур. А из достопримечательностей что?
- Ну какие-нибудь исторические…
- А какие конкретно?
- Ну не знаю… исторические места.
И тут уже вопрос… Человек, который мечтает о поездке в страну хотя бы что-то, где-то уже почитал, посмотрел. И уж точно знает, что бы он хотел посетить. Ключевое слово здесь - мечтающий и интересующийся! Понятно, что многие туристы по потоковым направлениям приходят просто куда-то на море поехать и не являются интересующимися туристами. Не все, конечно, но таких много.
А тут мне человек усердно рассказывал, как влюбилась в страну и как мечтает поехать туда, а конкретики нет…
Дальше ситуация развивалась еще более интересно… Я опять заострила внимание на стоимости тура, перевела сумму в рубли.
И стала расспрашивать по документам, которые нужны для визы. А список и требования там близки к Шенгену… Да-да…
Например, выписка со счета минимум на 300 тысяч рублены на 1 человека, который планирует поездку и справка с работы определенной формы с переводом.
И тут у девушки опять случился ступор… Оказывается она уже год, как не работает и находится в процессе банкротства… Счета заблокированы у нее.
Тут понятный вопрос… Если такая ситуация, какая вообще поездка в Алжир? Ну ладно, может ей кто-то помогает, как вариант…. Полной картины мы никогда не узнаем.
И дальше я уже задала вопрос в лоб:
- А Вы для себя какой вообще бюджет планировали? На что рассчитывали?
- Ну тысяч 100. Максимум 150…
- Вы понимаете, что бюджет такой поездки со всеми требованиями по визе, туром и авиаперелетом, плюс с собой взять - это сумма близкая к миллиону?
- Ну я не думала, что так много. Вы меня вообще расстроили, что с визой все так сложно (я ее предупредила о возможной поездке в Москву в Консульство для собеседования, так как это в её ситуации практикуется часто, девушка одна планирует ехать)
В итоге, понятно, что девушка никуда не поедет, так как просто нет такой финансовой возможности (будем честны, у большого количества людей сейчас такой возможности нет, такова реальность и тут нет ничего «зазорного»- это просто факт ).
Но главное не это. Понятно, что никакой туристической поездки изначально и не планировалось… Был другой план и умысел…
Нам с девочками в офисе прямо интересно стало… А что же мы такого не знаем про мужчин в Алжире? Чем они такие особенные, что наши невесты туда так стараются попасть?
У нас никаких гипотез не появилось… Может у Вас есть? Пишите в комментариях😉 А то вдруг туда срочно надо ехать? (Если с чувством юмора не очень хорошо, последнее предложение не читайте 😉)
Ну а я приглашаю Вас в мой канал в Максе. Я там бываю чаще и больше. А еще там не только про работу и путешествия, но и про мою обычную жизнь 😉