Недавно приобрел себе наушники Samsung Galaxy Buds 4. Заказ оформлял через маркетплейс Wildberries. Выбор данных наушников основывался на том, что пользуюсь смартфоном Samsung Galaxy S25 Ultra. В общем и целом, довольно дорогие наушники, я думал, что приобрету такие и не буду знать забот.
Выбирал по маркетплейсам Ozon и Wildberries, читал отзывы, искал оригинал и более доступную стоимость. Обошлись они мне 12 459 рублей, покупал в конце марта 2026 года (кто будет читать статью через какое-то время понимали про изменения цен). Отзывы преимущественно были хорошими, поэтому решился на заказ. Приехали достаточно быстро.
На ПВЗ проверить их нельзя было без вскрытия. Если вскрыть бирки, то возврат доступен был бы через личный кабинет. Покрутил в руках запечатанную коробочку и пошел домой, позже отправил запрос на сайт Samsung для проверки подлинности наушников. К вечеру пришел ответ на почту, что EMEI/SN существует. После этого я вскрыл упаковку и приступил к тестированию наушников.
Первые впечатления оказались только положительными. Наушники сразу подключились к смартфону без каких-либо "танцев с бубном". Понятные настройки эквалайзера, да и всё остальное в приложении. Единственное, что наушники не подключились к приложению Wearable, но отобразились там с указанием, что настройка стала проще и осуществляется вне этого приложения, в стандартных настройках. Действительно, я эти настройки нашел. Никаких отключений и необходимости дополнительных манипуляций с подключением. Все максимально просто и удобно.
На следующий день я отправился в спортзал и взял наушники. И тут я окунулся в полное разочарование. Наушники плохо держались в ушах, постоянно выскакивали. Их постоянно приходилось поправлять. За 1.5 часа я намучался. Звук казался, как в дешевых наушниках за пару соток. Либо из-за того что они постоянно выскакивали либо какой-то программный сбой, не думаю, что наушники по такой стоимости должны быть такого уж откровенно низкого качества. Все настройки я пролез и перепробовал различные варианты, но ничего не помогло. Музыку в таких наушниках было слушать не комфортно.
К вечеру этого же дня я осуществил несколько звонков, используя данные наушники. Все те же претензии к звуку и посадке в ушах. Да и собеседник периодически меня переспрашивал, говоря, что я куда-то пропадаю. То чито слышал, то нет. Возможно это из-за перебоев со связью было связано.
Еще несколько раз я попробовал привыкнуть к этим наушникам, но не получилось. Последней каплей оказалось, что наушники саморазряжались в боксе. Не знаю, норма это для данной модели наушников или нет, но у супруги AirPods 4 и такого нет.
После этого я решил оформить возврат через личный кабинет маркетплейса. Почитал еще комментарии, где кто-то писал про невозвратный товар и все такое. Я сделал необходимые фотографии для оформления заявки на возврат, видео не снимал. Расписал свои претензии к товару и попросил одобрить возврат. Почему-то в графе заявки на WB особо не дают много расписывать, все ограничено 500 символами.
Ответ от продавца пришел через буквально через час и он был положительным. Заявка одобрена, никаких дополнительных вопросов или отказов не поступило. За что продавцу большая благодарность. Наушники являются технически сложным устройством и возврат не всегда бывает простым. Но я уложился в 14-дневный срок и думаю по данной причине получил одобрение заявки. Так и должно быть.
Деньги вернулись через часа три, но на кошелек маркетплейса. Выводить я их не стал, не разбирался можно ли, но думаю не должно возникнуть с этим проблем. Решил оставить сумму на будущие покупки. Может куплю другую модель наушников. Я не буду критиковать наушники Samsung Galaxy Buds 4, но мне они не подошли по всем параметрам, возможно, у кого-то положительный опыт их использования - пишите в комментариях.
А у вас были примеры возврата наушников, все проходило без проблем? Пишите в комментариях. Если есть вопросы - задавайте. Всем спасибо за внимание, не забываем подписываться на канал. Благодарность автору - ваш "лайк" статьи. До новых встреч!