Костромич отсудил у «Вайлдберрис» почти 2,5 миллиона рублей за отсутствие кабеля у МакБука. Как сообщает пресс-служба Свердловского суда, ранее маркетплейс отказал мужчине в возможности вернуть товар.
Житель областной столицы заказал на «Wildberries» ноутбук «Apple MacBook Рro 14 М3 МАХ» за 409 232 рубля по предоплате. Мужчина не стал вскрывать товар в ПВЗ, поскольку сотрудник пункта выдачи сразу объяснил, что даже при наличии проблем вернуть технически сложный и предварительно оплаченный товар можно будет только через заявку в личном кабинете.
Когда дома мужчина вскрыл ПК с заветным «откушенным яблочком», то увидел, что в комплекте не достаёт кабеля зарядки. Без него устройство представляло собой «мёртвый кирпич». Также на корпусе были обнаружены царапины, а на клавиатуре – только английский алфавит, хотя при покупке клиент отдельно обговаривал необходимость русской раскладки, и его заверили в её наличии.
Даже после перечисления всех недостатков маркетплейс отказался принять товар назад и вернуть покупателю деньги. Тогда мужчина пошёл в суд. «Оценив собранные по делу доказательства, суд пришел к выводу об удовлетворении требований истца в части возложения обязанностей», - отметили в пресс-службе суда.
Теперь ООО «РВК» - объединенная компания маркетплейса Wildberries и оператора наружной рекламы Russ – должна будет выплатить костромичу 720 тысяч рублей за сам ноутбук, так как устройство к этому времени заметно подорожало. Также компания заплатит неустойку за отказ предоставить покупателю аналогичное устройство на время замены, штраф по ФЗ «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда и почтовых расходов. Решение суда пока не вступило в силу.